Oyun Konsolu arızaları için adım adım onarım rehberleri.
Steam Deck'te bir oyun düşük performansla çalışıyor veya donuyor
Steam Deck'te belirli bir oyun düşük kare hızıyla çalışıyor, takılıyor veya sık donuyor. Valve'a göre bu genelde oyunun Deck Verified uyumluluk durumu, Proton ayarı veya grafik ayarlarıyla ilgilidir. Kullanıcı güncellemeleri kontrol edip Proton'u etkinleştirerek ve grafik ayarlarını düşürerek sorunu kendisi iyileştirebilir. Kaynak: Steam Support — Steam Deck: Software Info & Troubleshooting Guide.
Steam Deck microSD kartı tanımıyor veya kart çalışmıyor
Takılan microSD kart Steam Deck'te görünmüyor veya oyunlar karta yüklenemiyor. Valve'a göre kartın kullanılabilmesi için önce Steam Deck üzerinden formatlanması gerekir ve yalnızca belirli hız sınıfındaki kartlar desteklenir. Kullanıcı kartı doğru yuvaya takıp cihaz üzerinden formatlayarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Steam Support — Steam Deck: Basic Use & Troubleshooting Guide.
Steam Deck dahili hoparlörlerden ses gelmiyor
Steam Deck'in kendi hoparlörlerinden hiç ses çıkmıyor, oyun içi sesler ve arayüz sesleri duyulmuyor. Valve'a göre bu genelde Bluetooth, USB-C veya 3,5 mm jaka bağlı başka bir ses cihazının sistemi meşgul etmesinden kaynaklanır. Kullanıcı bağlı ses cihazlarını kontrol edip çıkışı hoparlöre çevirerek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Steam Support — Steam Deck: Basic Use & Troubleshooting Guide.
Steam Deck donuyor, hiçbir tuşa tepki vermiyor
Steam Deck açık ama ekran donmuş durumda, hiçbir tuşa ya da dokunmatik ekrana tepki vermiyor. Valve'a göre bu durumda güç düğmesi belirli bir süre basılı tutularak zorla yeniden başlatma yapılabilir; kısa basılı tutma işe yaramazsa daha uzun süreli bir sıfırlama denenmelidir. Kullanıcı bu işlemi kendisi uygulayabilir. Kaynak: Steam Support — Steam Deck: Basic Use & Troubleshooting Guide.
Steam Deck Bluetooth kulaklık veya kumanda eşleşmiyor
Steam Deck'in Bluetooth ayarlarında kulaklık, kumanda gibi bir cihaz listede görünmüyor veya eşleştirilse de bağlanmıyor. Valve'a göre cihazın eşleştirme (pairing) modunda olması ve Bluetooth'un açık olması şart; daha önce eşleşmiş ama artık bağlanmayan cihazlarda ise eşleşmeyi unutturup yeniden eşleştirmek gerekir. Kullanıcı bu adımları kendisi uygulayabilir. Kaynak: Steam Support — Steam Deck: Basic Use & Troubleshooting Guide.
PlayStation 5 WS-116522-7 hatası (sistem yazılımı güncellemesi başarısız)
PS5'in sistem yazılımı güncellenmeye çalışılırken WS-116522-7 kodu çıkar ve güncelleme tamamlanmaz. PlayStation Destek bunu son sistem yazılımının konsol tarafından tanınmaması, zayıf ağ bağlantısı veya USB/disk ile güncellemede yaşanan bir sorun olarak tanımlıyor. Kullanıcı hangi yöntemle güncellediğine göre ilgili adımları uygulayarak sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — WS-116522-7 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 WS-116331-5 hatası (PlayStation erişimi geçici askıya alındı)
Hesapla PlayStation hizmetlerine erişilmeye çalışıldığında WS-116331-5 kodu çıkar. PlayStation Destek bunu, hesabın hizmet koşullarının ihlali nedeniyle geçici olarak askıya alınmasına bağlıyor; bu bir cihaz arızası değil, hesap durumu sorunudur. Kullanıcı başka bir cihazdan giriş deneyip giriş kimliğine gelen bilgilendirme e-postasını kontrol ederek durumu kendisi öğrenebilir. Kaynak: PlayStation Destek — WS-116331-5 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 WS-116329-2 hatası (giriş kimliği veya şifre eşleşmiyor)
PS5'e giriş yapılırken WS-116329-2 kodu çıkar ve oturum açılmaz. PlayStation Destek bunu yanlış girilen giriş kimliği veya şifreye bağlıyor. Kullanıcı hesap bilgilerini Ayarlar menüsünden kontrol edip yeniden yazarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — WS-116329-2 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 SU-101337-5 hatası (konsol düzgün başlatılamadı)
PS5 açılırken SU-101337-5 kodu çıkar ve sistem düzgün başlamaz. PlayStation Destek bunu konsolun başlatma sürecinde yaşanan bir hata olarak tanımlıyor. Kullanıcı önce konsolu tamamen güçten kesip yeniden başlatmayı, sonuç alamazsa Güvenli Mod'dan sistem yazılımını yeniden kurmayı deneyebilir. Kaynak: PlayStation Destek — SU-101337-5 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 SU-101312-8 hatası (Blu-ray disk sürücüsü algılanamıyor)
Diskli PS5'te güncelleme sırasında ya da başlangıçta SU-101312-8 kodu çıkar; konsol, sürücü fiziksel olarak takılıyken bile Blu-ray sürücüyü tanıyamaz. PlayStation Destek bunu güncelleme dosyasının silinip yeniden başlatılmasıyla çözülebilecek bir hata olarak tanımlıyor. Kullanıcı öncelikle güç ve ağ sıfırlaması ile başlayıp gerekirse yazılım güncellemesini yeniden dener. Kaynak: PlayStation Destek — SU-101312-8 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 NW-102636-8 hatası (PlayStation bağlantısı zaman aşımına uğradı)
Çevrimiçi bir oyuna ya da sunucuya bağlanırken PS5 ekranında NW-102636-8 kodu çıkar ve bağlantı zaman aşımına uğrar. PlayStation Destek bunu ağ ayarları, zayıf Wi-Fi sinyali veya oyun sunucusundaki geçici bir soruna bağlıyor. Kullanıcı bağlantı ayarlarını ve Wi-Fi konumunu kontrol ederek sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — NW-102636-8 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 NP-102955-2 hatası (hesap bilgileri yanlış, oturum açılamıyor)
PS5'te hesaba giriş yapılmaya çalışılırken NP-102955-2 kodu çıkar ve oturum açılmaz. PlayStation Destek bunu, konsola kayıtlı hesaptan farklı giriş bilgilerinin girilmesine bağlıyor. Kullanıcı giriş kimliğini ve şifresini dikkatle kontrol ederek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — NP-102955-2 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 NP-102947-3 hatası (internet güncelleme için çok yavaş)
Bir güncelleme indirilmeye çalışılırken PS5 ekranında NP-102947-3 kodu çıkar. PlayStation Destek bunu internet bağlantısının güncelleme için çok yavaş ya da kararsız olmasına bağlıyor. Kullanıcı bağlantıyı kablolu hale getirerek, modemi yeniden başlatarak ve modeme yaklaşarak sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — NP-102947-3 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 NP-102942-8 hatası (yaş kısıtlaması nedeniyle özellik kapalı)
Bir uygulama veya özellik açılmak istendiğinde PS5 ekranında NP-102942-8 kodu çıkar ve erişim engellenir. PlayStation Destek bunu hesapta kayıtlı yaşın, uygulamanın gerektirdiği yaş sınırını karşılamamasına bağlıyor. Kullanıcı hesap yaşını ve ebeveyn kontrolü ayarlarını kontrol ederek durumu anlayabilir. Kaynak: PlayStation Destek — NP-102942-8 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-118866-0 hatası (uygulama güncelleme hatası)
Bir oyun/uygulama güncellenirken PS5 ekranında CE-118866-0 kodu çıkar ve güncelleme başarısız olur. PlayStation Destek bunu uygulama güncellemesi sırasında yaşanan bir hata olarak tanımlıyor ve sistem yazılımının güncel olmamasının da etkili olabileceğini belirtiyor. Kullanıcı sistemi güncelleyip uygulamayı silip yeniden kurarak sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-118866-0 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-118527-4 hatası (ana bilgisayar adı çözümlenemedi — DNS)
PS5 internete bağlanmaya çalışırken CE-118527-4 kodu çıkar; PlayStation Destek bunu "ana bilgisayar adı çözümlenirken bir sorun oluştu" şeklinde açıklıyor, yani konsol sunucu adreslerini DNS üzerinden çözemiyor. Kullanıcı bağlantıyı test edip modemi yeniden başlatarak ve varsa elle girilmiş DNS ayarlarını kontrol ederek sorunu genelde kendisi giderebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-118527-4 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-118446-4 hatası (sistem yazılımı güncellenirken sorun)
PS5'in sistem yazılımıyla birlikte gelen özellikler güncellenirken CE-118446-4 kodu çıkar ve bazı sistem özellikleri güncellenemez. PlayStation Destek bunu sistem yazılımı ile ilişkili uygulamaların güncellenmesinde yaşanan bir sorun olarak tanımlıyor. Kullanıcı sistemi ve özellik güncellemelerini sırayla kontrol ederek sorunu genelde kendisi giderebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-118446-4 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-117773-6 hatası (çevrimiçi özellik kullanılırken hata)
Çok oyunculu mod veya diğer çevrimiçi özellikler kullanılırken PS5 ekranında CE-117773-6 kodu çıkar. PlayStation Destek bunu internet bağlantısı, hesap oturumu, sistem yazılımı veya PlayStation Plus aboneliğiyle ilgili bir sorun olarak tanımlıyor. Kullanıcı bu dört noktayı sırayla kontrol ederek sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-117773-6 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-113338-9 hatası (sistem yazılımı güncelleme hatası)
PS5'in sistem yazılımı güncellenmeye çalışılırken CE-113338-9 kodu çıkar ve güncelleme tamamlanmaz. PlayStation Destek bunu güncelleme sürecindeki geçici bir hata olarak tanımlıyor ve tek çözüm olarak belirli bir süre bekleyip tekrar denenmesini öneriyor. Kullanıcının bu adımı kendisi uygulaması yeterlidir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-113338-9 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-113227-6 hatası (genel 'bir hata oluştu' mesajı)
PS5'te herhangi bir işlem sırasında ekranda sadece "bir hata oluştu" mesajıyla birlikte CE-113227-6 kodu çıkar. PlayStation Destek bunu belirli bir nedene bağlamıyor, genel bir sistem aksaklığı olarak ele alıyor. Kullanıcı konsolu yeniden başlatıp sistem yazılımını güncelleyerek sorunu genelde kendisi giderebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-113227-6 hatasını düzeltme.
