Samsung cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
Samsung Galaxy telefonda uygulama yükledikten sonra yavaşlama ve reklam çıkması
Üçüncü taraf bir kaynaktan uygulama yükledikten sonra telefon yavaşlar, donar ve ekranda ısrarla reklamlar çıkar; bazen "telefonunuz yavaş" diyen sahte uyarılar da görülür. Samsung'a göre bu, Play Store veya Galaxy Store dışından inen şüpheli ya da yetkisiz bir uygulamadan kaynaklanır. Kullanıcı, Cihaz bakımı aracındaki taramayla bu uygulamayı bulup kaldırabilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Üçüncü taraf uygulamaları yükledikten sonra yavaşlama, donma veya reklam.
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
Samsung Galaxy USB-C kulaklık 'uyumlu değil' uyarısı veriyor
Samsung Galaxy S22 gibi modellerde USB-C kulaklık takıldığında ses gelmez ve ekranda 'Bağlı USB cihazı desteklenmiyor' uyarısı çıkar. Samsung Destek TR'ye göre bu cihazlar yalnızca dijital tip USB ses aksesuarlarını destekler; analog tip USB-C kulaklık veya dönüştürücü kullanıldığında bu uyarı görülür. Kullanıcının yapması gereken, dijital tip bir kulaklığa geçmektir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy S22 kablolu kulaklık bağlarken 'bağlanan USB cihazı desteklenmiyor' uyarısı.
Samsung Galaxy Smart Switch ile veri aktarımı/yedeklemesi tamamlanmıyor
Kullanıcı eski telefonundan yeni Samsung Galaxy'e Smart Switch uygulamasıyla kablosuz veri aktarımı yaparken aktarım yarıda takılıyor, uygulamalar yüklenmiyor ya da bağlantı sürekli kopuyor. Samsung'a göre bunun en sık nedeni iki cihazın birbirinden uzaklaşması veya Wi-Fi bağlantısının aktarım sırasında kesilmesidir; kullanıcı cihazları yakın tutup aktarımı yeniden başlatarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Samsung Türkiye — Smart Switch kullanarak Android'den aktarım yaparken karşılaşabileceğiniz sorunlar.
Samsung Galaxy'de 'SIM kart algılanmadı' hatası
Ekranda "SIM kart algılanmadı" uyarısı çıkar, arama ve mobil veri çalışmaz, operatör adı görünmez. Samsung'a göre bu geçici bir yazılım hatasından, hatalı mobil ağ ayarından, operatörün SIM koruma hizmetinden ya da SIM kartın hasarlı veya yanlış takılmış olmasından kaynaklanabilir. Kullanıcı önce yazılım tarafındaki ayarları, sonra kartın fiziksel yerleşimini kontrol edebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — SIM kart algılanmadığında yapılması gerekenler.
Samsung Galaxy SIM iğnesi yanlışlıkla mikrofon deliğine girdi
Samsung Galaxy S23 kullanıcısı SIM kart çıkarma iğnesini yanlışlıkla SIM tepsisi deliği yerine mikrofon deliğine sokmuş olabilir. Samsung Destek TR'ye göre bu durum cihaza zarar vermez; mikrofon deliği keskin pimlerden etkilenmeyecek şekilde eğimli tasarlanmıştır. Kullanıcının yapması gereken, doğru delikten SIM tepsisini çıkarmak ve sonrasında ses sorunu fark ederse Samsung'a başvurmaktır. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy S23 SIM kart çıkarma pimi yanlışlıkla mikrofon deliğine girdi.
Samsung Galaxy ses veya güç tuşları çalışmıyor
Samsung Galaxy telefonda ses veya yan güç tuşu basıldığında tepki vermez. Samsung Destek TR'ye göre bunun nedeni geçici bir yazılım hatası, kılıf veya toz gibi fiziksel engeller ya da donanım sorunu olabilir. Kullanıcı önce güncelleme ve tanılamayla, sonra gerekirse tüm ayarları sıfırlayarak sorunu kendisi çözmeyi deneyebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy cihazındaki düğmeler çalışmıyor gibi görünüyorsa.
Samsung Galaxy telefonu sallayınca içeriden tıkırtı sesi geliyor
Samsung Galaxy telefon sallandığında içeriden hafif bir tıkırtı sesi duyulur. Samsung Destek TR'ye göre bu bir arıza değildir; kameradaki OIS (Optik Görüntü Sabitleyici) parçası kamera kapalıyken serbestçe hareket edebildiği için ses çıkarır. Kullanıcının yapması gereken tek şey yazılımı güncel tutup bu sesin normal olduğunu bilmektir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy telefonunuzu sallarken cihazın içinden küçük bir ses duyuyor musunuz?.
Samsung Galaxy telefon pili normalden hızlı bitiyor
Samsung Galaxy telefon şarjı gün içinde beklenenden hızlı düşüyor ve kullanıcı şarj aletini daha sık aramak zorunda kalıyor. Samsung'a göre bunun en sık nedeni, arka planda açık kalan Wi-Fi/Bluetooth/GPS ve senkronizasyon gibi özellikler ile nadiren kullanılan uygulamaların pil tüketmeye devam etmesidir. Kullanıcı ayarlar üzerinden bu özellikleri kapatıp uygulamaları uyku moduna alarak sorunu kendisi büyük ölçüde giderebilir. Kaynak: Samsung Türkiye — Samsung Galaxy cihazınızın pili daha hızlı tükendiğinde ne yapmalısınız?.
Samsung Galaxy parmak izi sensörü parmağı tanımıyor
Samsung Galaxy telefonda ekran altı parmak izi okuyucu parmağı tanımaz veya kilidi açmaz. Samsung Destek TR'ye göre bunun nedeni kalın orijinal olmayan ekran koruyucu, parmağın aşırı kuru olması, parmağın sensörden çok hızlı çekilmesi veya yanlış yerleştirmedir. Kullanıcı koruyucuyu değiştirerek ve parmak izini yeniden kaydederek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy parmak izini tanımıyorsa nasıl düzeltirim?.
Samsung Galaxy NFC / temassız ödeme çalışmıyor
Samsung Galaxy telefonla temassız ödeme yapılamaz veya NFC etiketleri okunmaz. Samsung Destek TR'ye göre bunun nedeni NFC'nin kapalı olması, varsayılan cüzdan uygulamasının yanlış ayarlanması veya kılıfta mıknatıs ya da metal bulunmasıdır. Kullanıcı NFC ayarını ve cüzdan uygulamasını kontrol ederek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy cihazında NFC çalışmıyorsa ne yapabilirim?.
Samsung Galaxy şarj %85'te duruyor
Samsung Galaxy S23 gibi modellerde pil şarjı %85'in üzerine çıkmaz. Samsung Destek TR'ye göre bunun nedeni pil ömrünü uzatmak için tasarlanmış Pil koruma işlevinin açık olmasıdır. Kullanıcı bu ayarı Ayarlar menüsünden kapatarak telefonu %100'e kadar şarj edebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy S23: pil %85'e kadar şarj olduktan sonra artmıyor.
Samsung Galaxy telefon kendiliğinden yeniden başlıyor
Samsung Galaxy telefon kullanıcı bir şey yapmadan kendi kendine kapanıp yeniden açılır. Samsung Destek TR'ye göre bunun nedeni Otomatik yeniden başlatma ayarının açık olması veya yakın zamanda yüklenmiş sorunlu bir üçüncü taraf uygulamadır. Kullanıcı ilgili ayarı kapatarak ve şüpheli uygulamaları kaldırarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy cihazınız sürekli yeniden başlıyor gibi görünüyorsa.
Samsung Galaxy 'kamera başarısız' hatası, kamera açılmıyor
Samsung Galaxy telefonda kamera uygulaması açılmaz veya ekranda 'Kamera başarısız' uyarısı çıkar. Samsung Destek TR'ye göre bunun nedeni genellikle geçici bir kamera uygulaması hatasıdır, nadiren kamera modülünde donanımsal bir sorun olabilir. Kullanıcı uygulama verisini silip cihazı yeniden başlatarak sorunu kendisi çözmeyi deneyebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy cihazınızda kamera açılmıyorsa.
Samsung Galaxy kablosuz şarj olmuyor
Samsung Galaxy telefon kablosuz şarj pedine konduğunda şarj başlamaz veya sık sık kesilir. Samsung Destek TR'ye göre bunun nedeni telefonun pede yanlış yerleştirilmesi, kılıf veya metal içerikli aksesuarların araya girmesi ya da uyumsuz, sertifikasız bir şarj pedi kullanılmasıdır. Kullanıcı konum, aksesuar ve ped kontrolüyle sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Kablosuz şarj sorunları.
Samsung Galaxy hızlı şarj olmuyor
Samsung Galaxy telefon şarja takıldığında hızlı şarj devreye girmez ve şarj normalden yavaş ilerler. Samsung Destek TR'ye göre bunun nedeni hızlı şarj ayarının kapalı olması, uyumsuz veya yetersiz güçte bir adaptör kullanılması ya da kablo bağlantısının gevşek olmasıdır. Kullanıcı ayarı açıp onaylı aksesuar kullanarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy cihazım hızlı şarj olmuyor, nasıl düzeltirim?.
Samsung Galaxy telefonda şüpheli uygulamayı güvenli modda kaldırma
Samsung Galaxy telefonda son yüklenen bir uygulamadan sonra reklamlar açılıyor, pil hızla bitiyor ya da telefon yavaşlıyor ve kullanıcı hangi uygulamanın sorumlu olduğunu ayırt edemiyor. Samsung'a göre bu durumda cihazı güvenli modda açmak, tüm üçüncü taraf uygulamaları geçici olarak devre dışı bırakır; sorun güvenli modda görülmüyorsa neden bir uygulamadır ve kullanıcı bu uygulamayı kendisi silebilir. Kaynak: Samsung Türkiye — Galaxy cihazınızı kötü amaçlı yazılımlardan nasıl korursunuz?.
Samsung Galaxy telefonda GPS sinyali kayboluyor veya konum yanlış gösteriliyor
Harita uygulamasında konum kayıyor, geç güncelleniyor veya hiç bulunamıyor. Samsung'a göre bu, yüksek binaların gökyüzü görüşünü kesmesi, fırtına, kapalı alanda kullanım, güç tasarrufu modu veya araçtaki metalik cam filmi gibi sinyali zayıflatan etkenlerden kaynaklanır. Kullanıcı konum ayarlarını ve uygulama izinlerini düzelterek sinyali büyük ölçüde iyileştirebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy cihazının GPS sinyali kayboluyorsa.
Samsung Galaxy görüşmede karşı tarafın sesi düşük veya gelmiyor
Samsung Galaxy ile arama yapılırken karşı taraf kulaklıktan veya hoparlörden zayıf duyulur, bazen çatlama sesi eşlik eder. Samsung Destek TR'ye göre bunun nedeni ekran koruyucunun üst alıcıyı kapatması, kılıfın hava deliğini örtmesi, düşük görüşme ses seviyesi veya açık kalmış Wi-Fi Araması özelliğidir. Kullanıcı fiziksel engelleri kaldırıp ayarları düzelterek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy cihazında arama sırasında ses düşük veya hiç gelmiyorsa.
Samsung Galaxy telefondan hiç ses gelmiyor
Samsung Galaxy telefonda medya, bildirim ve arama sesleri duyulmaz; bazen ses ayarları değiştirilemez ve erişilebilirlik uyarısı çıkar. Samsung Destek TR'ye göre bunun nedeni 'Tüm sesleri kapat' erişilebilirlik özelliğinin açık olması, Rahatsız etmeyin modu veya düşük ses seviyeleridir. Kullanıcı bu ayarları kapatarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy cihazından ses gelmiyorsa ne yapabilirim?.
Samsung Galaxy ekran renkleri farklı, sarı veya koyu görünüyor
Samsung Galaxy ekranındaki renkler doğal görünmez; tonlu, sarımsı veya normalden koyu hissedilir. Samsung Destek TR'ye göre bunun nedeni cihazda açık olan Adaptif renk tonu, Renk düzeltmesi, Renk filtresi, Ekstra karartma veya Göz rahatlığı kalkanı gibi ekran özellikleridir. Kullanıcı bu ayarları kapatarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Samsung Destek TR — Galaxy cihazında alışılmadık ekran renklerini düzeltme.
