Google cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
Google Play Store'da uygulamalar indirilmiyor veya güncellenmiyor
Kullanıcı Play Store'dan uygulama indirmek veya güncellemek istediğinde işlem "bekleniyor" yazısında takılı kalır ya da hiç başlamaz. Google'a göre bu genelde zayıf internet bağlantısı, yetersiz depolama alanı ya da telefonun tarih/saat ayarının yanlış olmasından kaynaklanır. Kullanıcı bağlantı, depolama ve tarih/saat ayarlarını kontrol ederek indirmeyi çoğu zaman kendisi başlatabilir. Kaynak: Google Play Yardım — Temel sorun giderme adımlarını kullanarak uygulama indirme sorunlarını düzeltme.
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
Google Play Store açılmıyor veya sürekli donuyor (Android)
Kullanıcı Play Store simgesine dokunduğunda uygulama beyaz veya boş bir ekranda takılı kalır, açılır açılmaz kapanır ya da arama/indirme düğmeleri tepki vermez. Google'a göre bu durum genellikle Play Store'un kurulu güncellemelerinde ya da uygulamanın önbelleğinde oluşan bozulmadan kaynaklanır. Kullanıcı önce güncellemeleri kaldırıp yeniden güncelleyerek, olmazsa önbelleği temizleyerek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Google Play Yardım — Google Play Store uygulamasıyla ilgili sorunları düzeltme.
Google Hesabı 2 Adımlı Doğrulama kodu telefona gelmiyor
Kullanıcı Google Hesabına giriş yaparken SMS veya bildirim yoluyla gelmesi gereken doğrulama kodunu alamaz ve hesabına giremez. Google'a göre kodun gelmemesi genelde zayıf sinyal, art arda birden fazla kod istenmesi ya da SMS hizmetinin desteklenmediği bir hat kullanılmasından kaynaklanır. Kullanıcı en son gönderilen kodu kullanarak ve internet/sinyal bağlantısını kontrol ederek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Google Hesabı Yardım — 2 Adımlı Doğrulama'da sık karşılaşılan sorunları düzeltme.
Android sistem güncellemesi indirilmiyor veya yüklenmiyor
Kullanıcı Ayarlar'dan yazılım güncellemesini kontrol ettiğinde indirme başlamaz, yarıda kalır ya da yükleme tamamlanmaz. Google'a göre bu genelde yetersiz depolama alanı, düşük pil seviyesi ya da Wi-Fi bağlantısının kesilmesinden kaynaklanır. Kullanıcı depolama ve şarj durumunu düzenleyip kararlı bir Wi-Fi ağına bağlanarak güncellemeyi çoğu zaman kendisi tamamlayabilir. Kaynak: Android Yardım — Android sürümünüzü kontrol etme ve güncelleme.
Android telefon Wi-Fi ağına bağlanmıyor veya sürekli kopuyor
Telefon Wi-Fi simgesinde ünlem işareti gösterir, ağa bağlanamaz ya da bağlansa bile internete çıkamaz. Google'a göre bu genelde telefonun kablosuz ayarlarındaki geçici bir bozulmadan ya da yönlendiricideki bir sorundan kaynaklanır. Kullanıcı kablosuz bağlantıyı kapatıp açarak ve yönlendiriciyi yeniden başlatarak sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Android Yardım — Android cihazlarda internet bağlantısı sorunlarını çözme.
Android'de bir uygulama sürekli "durduruldu" hatası veriyor
Kullanıcı bir uygulamayı açtığında "Maalesef [uygulama adı] durduruldu" mesajı çıkar ve uygulama kapanır, bu durum tekrar açmayı denedikçe sürer. Google'a göre bu genelde uygulamanın önbelleğinde veya kayıtlı verilerinde oluşan bozulmadan ya da eski bir sürümden kaynaklanır. Kullanıcı uygulamayı güncelleyip önbelleğini/verilerini temizleyerek sorunu çoğu zaman kendisi giderebilir. Kaynak: Android Yardım — Çalışmayan yüklü bir Android uygulamasını düzeltme.
Android telefon USB ile bilgisayara bağlanınca dosyalar görünmüyor
Kullanıcı telefonu USB kabloyla bilgisayara bağladığında bilgisayar telefonu tanımaz veya dosya klasörleri açılmaz. Google'a göre bu genelde telefondaki USB bağlantı modunun yanlış seçilmesinden ya da kablo/porttan kaynaklanır. Kullanıcı bağlantı modunu Dosya Aktarımı'na çevirip farklı bir kablo deneyerek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Android Yardım — Bilgisayarınızla Android cihaz arasında dosya aktarma.
Android telefon yavaş çalışıyor, uygulamalar geç açılıyor
Telefon dokunuşlara geç tepki verir, uygulamalar açılırken beklenenden uzun sürer veya ekran geçişleri takılır. Google'a göre bu genelde dolmaya yaklaşan depolama alanı, bekleyen sistem güncellemeleri veya arka planda çok kaynak tüketen bir uygulamadan kaynaklanır. Kullanıcı depolama ve güncelleme durumunu kontrol edip sorunlu uygulamayı güvenli modda tespit ederek telefonu kendisi hızlandırabilir. Kaynak: Android Yardım — Yavaş çalışan bir Android cihazı hızlandırma.
Android telefon şarj olmuyor veya prize takınca açılmıyor
Telefon şarj kablosuna takılınca şarj göstergesi çıkmaz veya hiç açılmaz. Google'a göre bu genelde kablo/adaptörden, şarj girişindeki kir birikintisinden ya da telefonun tepki vermeyecek şekilde kilitlenmesinden kaynaklanır. Kullanıcı önce farklı kablo/adaptör deneyip şarj girişini kontrol ederek, ardından güç düğmesiyle manuel sıfırlama yaparak sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Android Yardım — Şarj olmayan veya açılmayan Android cihazı düzeltme.
Android telefon ekranı donuyor, dokunuşlara yanıt vermiyor
Telefonun ekranı açık kalır ama dokunuşlara, tuşlara veya güç düğmesine tepki vermez. Google'a göre bu genellikle bir uygulamanın veya sistem sürecinin kilitlenmesinden kaynaklanır ve çoğu zaman zorla yeniden başlatmayla çözülür. Kullanıcı önce güç düğmesiyle cihazı zorla kapatıp açabilir, sorun tekrarlarsa hangi uygulamanın neden olduğunu güvenli modda kendisi bulabilir. Kaynak: Android Yardım — Donan veya yanıt vermeyen bir Android cihazı düzeltme.
Android telefonun pili normalden çok hızlı tükeniyor
Telefon tam şarjken bile birkaç saat içinde pil yüzdesi hızla düşer. Google'a göre bunun yaygın nedeni ekran parlaklığı, sürekli açık kalan konum/GPS gibi ayarlar ya da arka planda aşırı pil tüketen bir uygulamadır. Kullanıcı ekran ve pil ayarlarını düzenleyip yüksek tüketimli uygulamayı bularak pil ömrünü kendisi uzatabilir. Kaynak: Android Yardım — Android cihazınızın pilinden en uzun süre yararlanma.
Android'de "Ok Google" sesli komutu çalışmıyor
Kullanıcı "Ok Google" dediğinde Asistan hiç tepki vermez ya da sadece bazen çalışır. Google'a göre bu genelde Voice Match'in kapalı ya da yanlış eğitilmiş olmasından veya pil tasarrufu özelliklerinin arka plan dinlemesini kısıtlamasından kaynaklanır. Kullanıcı Voice Match ayarını yeniden yapılandırıp pil tasarrufu ayarlarını kendisi gözden geçirebilir. Kaynak: Google Asistan Yardım — Mobil cihazda "Ok Google" ile ilgili sorunları düzeltme.
Android telefonda mobil veri (internet) çalışmıyor
Telefon operatör çekim çubuklarını gösterir ama mobil veriyle hiçbir sayfa veya uygulama yüklenmez; sinyal göstergesinin yanında 2G/3G/4G harfleri görünmeyebilir. Google'a göre bu genelde mobil veri ayarının kapalı kalmasından ya da telefonun şebekeye yanlış bağlanmasından kaynaklanır. Kullanıcı mobil veriyi kapatıp açarak ve uçak modunu kısa süre açıp kapatarak şebeke bağlantısını kendisi yenileyebilir. Kaynak: Android Yardım — Android cihazlarda internet bağlantısı sorunlarını çözme.
Android'de konum/GPS yanlış gösteriyor veya sinyal zayıf
Harita veya navigasyon uygulamasında telefonun konumu olduğundan farklı bir yerde gösterilir ya da mavi konum noktası uzun süre sabit kalır. Google'a göre konum yalnızca GPS uydularına değil kablosuz ağ ve Bluetooth taramasına da dayanır; bu tarama kapalıysa doğruluk düşer. Kullanıcı konum doğruluğu ayarını ve kablosuz taramayı kendisi açarak sorunu büyük ölçüde giderebilir. Kaynak: Android Yardım — Android cihazınızın konum ayarlarını yönetme.
Android'de Google Fotoğraflar yedekleme yapmıyor veya takılı kalıyor
Kullanıcı Google Fotoğraflar uygulamasını açtığında fotoğraflar bulutta görünmez ya da "yedekleniyor" durumu uzun süre takılı kalır. Google'a göre bu genelde yanlış hesapla senkronizasyon, dolan Google hesabı depolama alanı ya da telefonun pil tasarrufunun yedeklemeyi duraklatmasından kaynaklanır. Kullanıcı önce yedekleme durumunu ve hesap eşleşmesini kontrol edip pil optimizasyonunu kendisi kapatabilir. Kaynak: Google Fotoğraflar Yardım — Fotoğraflarım yedeklenmiyor (Android).
Android'de Gmail uygulaması yeni e-postaları senkronize etmiyor
Kullanıcı Gmail uygulamasını açtığında gelen kutusu güncellenmez, bilgisayarda gelen yeni e-postalar telefonda görünmez. Google'a göre bu genelde uygulama içi ya da cihaz düzeyindeki senkronizasyon ayarının kapalı kalmasından kaynaklanır. Kullanıcı bu iki ayarı kendisi kontrol edip açarak, sonrasında elle senkronize ederek sorunu giderebilir. Kaynak: Gmail Yardım — Android Gmail uygulamasında senkronizasyon sorunlarını giderme.
Android telefonda depolama alanı doluyor, yer açma yolları
Kullanıcı yeni bir uygulama indirmek veya fotoğraf çekmek istediğinde "depolama alanı yetersiz" uyarısı görür. Google'a göre bu durum genelde biriken önbellek dosyaları, indirilen müzik/video ve kullanılmayan uygulamalardan kaynaklanır. Kullanıcı Ayarlar üzerindeki Depolama menüsünden hangi dosya türünün yer kapladığını görüp gereksiz olanları kendisi silebilir. Kaynak: Android Yardım — Android cihazınızda depolama alanında yer açma.
Android'de Chrome tarayıcısı kilitleniyor veya sayfalar açılmıyor
Kullanıcı Chrome'da bir sayfa açmaya çalıştığında uygulama donar, kapanır ya da "Chrome yanıt vermiyor" uyarısı çıkar. Google'a göre bu genelde açık sekme sayısının fazlalığı, cihaz belleğinin dolu olması veya Chrome'un eski bir sürümünün kullanılmasından kaynaklanır. Kullanıcı sekmeleri kapatıp uygulamayı güncelleyerek, olmazsa verileri silerek yeniden yükleyerek sorunu çoğu zaman kendisi giderebilir. Kaynak: Google Chrome Yardım — Kilitlenmesi veya açılmaması durumunda Chrome'u onarma (Android).
Android'de Bluetooth kulaklık/hoparlör eşleşti ama ses gelmiyor
Telefon Bluetooth kulaklık veya hoparlörle bağlı görünür ama müzik/video sesi ya da arama sesi cihazdan duyulmaz. Google'a göre bu durum genellikle o cihaz için ayrı tutulan medya veya telefon sesi seviyesinin kısık ya da kapalı kalmasından kaynaklanır. Kullanıcı bağlı cihazın ayarlarına girip ilgili ses düzeyini kendisi açabilir. Kaynak: Android Yardım — Android'de Bluetooth sorunlarını düzeltme.
Android telefon araba Bluetooth sistemine eşlenmiyor
Kullanıcı telefonunu aracın Bluetooth sistemiyle eşlemeye çalıştığında araç, telefonun Bluetooth listesinde görünmez veya eşleşme tamamlanmaz. Google'a göre bu genelde her iki cihazda da kayıtlı eski eşleşme kayıtlarının çakışmasından ya da cihaz listesinin güncel olmamasından kaynaklanır. Kullanıcı eski kayıtları silip listeyi yenileyerek eşlemeyi kendisi tekrar deneyebilir. Kaynak: Android Yardım — Android'de Bluetooth sorunlarını düzeltme.
