Google cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
Google Nest Mini yanıt vermiyor — fabrika ayarlarına sıfırlama
Google Nest Mini "Hey Google" komutuna tepki vermiyor, uygulamadan da kontrol edilemiyor ve normal yeniden başlatma sorunu çözmüyor. Google'a göre bu durumda cihaz fiziksel düğmelerle fabrika ayarlarına sıfırlanabilir; bu işlem Google Home uygulamasından veya sesle yapılamaz, yalnızca cihazın üstündeki mikrofon anahtarı ve dokunmatik yüzeyle yapılır. Kaynak: Google — Factory reset your Google smart speaker or display.
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
Google Nest hoparlöründe turuncu ışık yanıyor, 'Hey Google' çalışmıyor
Google Nest veya Home hoparlöründe ışıklar turuncu renkte yanıyor ve "Hey Google" komutuna tepki gelmiyor; kullanıcı bunu arıza sanıyor. Google'a göre turuncu (bazı modellerde pulsing orange) ışık, cihazın mikrofonunun fiziksel anahtarla kapatıldığı anlamına gelir. Kullanıcı cihazın yanındaki veya altındaki mikrofon anahtarını tekrar açık konuma alarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Google — Learn about the lights on your speaker.
Google Home uygulaması Nest hoparlörü/ekranı kurulumda bulamıyor
Yeni bir Google Nest veya Google Home hoparlörü/ekranı prize takıldığında Google Home uygulaması cihazı kurulum sırasında bulamıyor ve arama ekranında takılı kalıyor. Google'a göre bu genelde telefonun Bluetooth'unun kapalı olması, uygulamanın güncel olmaması veya telefon ile cihaz arasındaki mesafe fazla olmasından kaynaklanır. Kullanıcı birkaç ayar kontrolüyle sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Google — Can't find Google smart speaker or display in the Google Home app.
'Hey Google' dediğinizde evdeki birden fazla cihaz aynı anda yanıt veriyor
Evde birden fazla Google hoparlör/ekran veya Android telefon varken "Hey Google" denildiğinde hepsi birden ışık yakıp tepki veriyor; normalde yalnız biri yanıt vermeli. Google'a göre bu, cihazların hangi hesaba bağlı olduğunun karışmasından kaynaklanır. Kullanıcı Google Home uygulamasından hesap eşleşmelerini kontrol ederek sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: Google — Stop multiple devices from responding to "Hey Google".
Google Nest/Home hoparlörü Wi-Fi'ye bağlanamıyor
Google Nest veya Home hoparlörü prize takılı, ışıkları yanıyor ama Wi-Fi'ye bağlanamıyor veya kurulumun Wi-Fi adımında takılıp kalıyor. Google'a göre en sık neden yanlış girilen şifre, evdeki diğer cihazların da bağlanamadığı bir ağ sorunu veya herkese açık/okul gibi kısıtlı ağlara bağlanmaya çalışmaktır. Kullanıcı şifreyi, router'ı ve mesafeyi kontrol ederek sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: Google — Fix Wi-Fi connection issues for your Google smart speaker or display.
Google Chromecast / TV Streamer Wi-Fi ağına bağlanamıyor
Google Chromecast veya Google TV Streamer kurulum sırasında ya da sonrasında ev Wi-Fi ağına bağlanamıyor. Google'ın resmî destek sayfasına göre bu genellikle cihaz ile telefon/router arasındaki mesafe, router'daki misafir ağı izolasyonu (AP isolation) veya gizli ağ adı gibi ayarlardan kaynaklanır. Kullanıcı bu ayarları kendisi kontrol edip düzeltebilir. Kaynak: Google — Can't establish a Wi-Fi connection to Chromecast or Google TV Streamer.
Google Chromecast / TV Streamer bağlıyken TV'de sinyal yok veya siyah ekran
Google Chromecast veya Google TV Streamer TV'ye HDMI ile bağlıdır ama TV ekranında görüntü gelmez veya "sinyal yok" mesajı çıkar. Google'ın resmî destek sayfasına göre bu genellikle yanlış HDMI girişinin seçili olması, gevşek bağlantı ya da cihazın yeterli güç almamasından kaynaklanır. Kullanıcı bağlantı ve güç kaynağını kendisi kontrol edebilir. Kaynak: Google — TV has no signal or only shows a black screen.
Google Chromecast telefonda/Chrome'da 'Cast cihazı bulunamadı' hatası veriyor
Telefon uygulamasından veya bilgisayardaki Chrome tarayıcısından yayın (cast) yapmak istendiğinde Chromecast cihazı listede görünmez, "Cast cihazı bulunamadı" hatası çıkar. Google'ın resmî destek sayfasına göre bu genellikle cihazın kurulumunun doğrulanmamış olması, aynı Wi-Fi ağında olunmaması veya bilgisayarda VPN/güvenlik duvarı engelinden kaynaklanır. Kullanıcı bu kontrolleri kendisi yapabilir. Kaynak: Google — No Cast destination found.
Android telefondan Chromecast'e ekran yansıtma (cast) takılıyor veya düşük kalitede
Android telefondan Chromecast'e ekran yansıtılırken görüntü takılıyor, donuyor veya kalitesi düşük çıkıyor. Google'ın resmî destek sayfasına göre bu genellikle iki cihaz arasındaki mesafe, router ile aradaki mesafe veya aynı Wi-Fi kanalında olmamasından kaynaklanır. Kullanıcı cihazların konumunu ve ağ ayarını kendisi düzenleyebilir. Kaynak: Google — Improve your Android screen casting experience.
Google Nest kamera veya kapı zili çevrimdışı görünüyor, video akmıyor
Google Home uygulamasında Nest kamera veya kapı zili "çevrimdışı" ya da "bağlantı zayıf" uyarısı veriyor, canlı görüntü açılmıyor ve durum ışığı sönük kalıyor. Google'a göre bu genelde evdeki Wi-Fi sinyalinin zayıf olması, aradaki menzil genişleticiler veya cihazın çok soğuk/sıcak bir yerde olmasından kaynaklanır. Kullanıcı sinyali ve konumu kontrol ederek sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: Google — Fix issues with your Nest camera or doorbell Wi-Fi.