Digiturk cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
Digiturk uydu alıcısının kumandası tepki vermiyor
Digiturk kumandasındaki tuşlara basıldığında ekranda hiçbir değişiklik olmuyor, kanal değişmiyor ya da menü açılmıyor. Digiturk'e göre bu durum genelde kumandanın TV'nin doğru girişini kontrol etmemesinden, pillerin zayıflamasından ya da alıcının donmuş olmasından kaynaklanır. Kullanıcı önce TV girişini ve pilleri kontrol edip ardından alıcıyı fişten çekip yeniden başlatarak sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Digiturk Destek — Kumanda çalışmıyor.
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
Digiturk uydu alıcısında televizyona görüntü ya da ses gelmiyor
Digiturk alıcısı açık ve ışıkları yanıyor olsa da televizyon ekranında görüntü çıkmıyor veya hoparlörlerden ses gelmiyor. Digiturk'e göre bu sorunun en sık nedeni alıcı ile TV arasındaki Scart veya HDMI kablosunun tam oturmamış olmasıdır; kullanıcı kabloları kontrol edip cihazı yeniden başlatarak çoğu zaman sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Digiturk Destek — Görüntü ya da ses alamıyorum.
Digiturk uydu alıcısında görüntü ile ses senkron değil
Digiturk yayınında konuşan kişinin dudak hareketleriyle duyulan ses birbirini tutmuyor, ses görüntüden geride ya da önde geliyor. Digiturk'e göre bu senkronizasyon sorunu genelde alıcının geçici bir yazılım takılmasından ya da sinyal probleminden kaynaklanır. Kullanıcı alıcıyı yeniden başlatıp gerekirse kanalları yeniden kurarak sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Digiturk Destek — Görüntü ile ses aynı anda gelmiyor (Senkronizasyon sorunu).
Digiturk uydu alıcısında görüntü kalitesi düşük veya bulanık
Digiturk yayınları izlenirken görüntü beklenenden düşük çözünürlükte, bulanık ya da net değil görünür. Digiturk'e göre bu durum genelde alıcının televizyona Scart gibi analog bir kabloyla bağlı olmasından veya HDMI çözünürlük ayarının televizyonla uyumsuz seçilmiş olmasından kaynaklanır. Kullanıcı bağlantı tipini ve çözünürlük ayarını kendisi değiştirerek görüntü kalitesini iyileştirebilir. Kaynak: Digiturk Destek — Görüntü kalitesi ve çözünürlük sorunu.
Digiturk E48-32/E52-32/E58-32 sinyal seviyesinde azalma hatası
Digiturk alıcısının ekranında "Sinyal seviyesinde azalma var" mesajı çıkar, görüntü donar veya kesilir. Digiturk'e göre bu hata çoğunlukla çanak anten kablosunun alıcıya tam bağlı olmamasından ya da kanal kurulumunun eskimesinden kaynaklanır. Kullanıcı anten kablosunu ve sinyal yüzdesini kendisi kontrol edip kolay kurulumu tekrarlayarak sorunu çoğu zaman kendi başına çözebilir. Kaynak: Digiturk Destek — 'Sinyal seviyesinde azalma var' sorunu.
Digiturk Plus E40 hatası (kutu hafızası dolu)
Digiturk Plus alıcısında ekranda E40 kodu çıkar ve yeni bir kayıt başlatılamaz ya da program başlamaz. Digiturk'e göre bu hata cihazın sabit diskinin dolu olduğu durumlarda görülür. Kullanıcı kayıtlar listesine girip gereksiz kayıtları silerek ve cihazı yeniden başlatarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Digiturk Destek — E40/E40-32, Kutu hafızası dolu.
Digiturk Plus E103-29 kaydetme hatası
Digiturk Plus alıcısında yeni bir kayıt planlanırken ya da planlanmış bir kayıt başlarken ekranda E103-29 kodu çıkar ve kayıt gerçekleşmez. Digiturk'e göre bu hata kaydın başlatılması sırasında yaşanan geçici bir sorundan kaynaklanır. Kullanıcı kaydı durdurup yeniden başlatarak ve cihazı yeniden başlatarak sorunu genelde kendisi giderebilir. Kaynak: Digiturk Destek — E103-29, Kaydetme hatası.
Digiturk E101-8/E133-4 geçici sinyal problemi hatası
Digiturk alıcısında bir kanal izlenirken ekranda E101-8 ya da E133-4 kodu belirir ve yayın durur. Digiturk'e göre bu kodlar, cihazın uzun süre kapalı kalması ya da geçici bir yayın/sinyal kesintisi yaşanması durumunda çıkar. Kullanıcı kanal değiştirip geri dönerek ve cihazı yeniden başlatarak sorunu çoğu zaman kendisi giderebilir. Kaynak: Digiturk Destek — E101-8, Geçici sinyal problemi.
Digiturk E04-4/E05-4/E06-4 kartınızı takınız hatası
Digiturk alıcısının ekranında "Lütfen Digital kartınızı takınız" (E04-4) ya da kartın ters takıldığını bildiren E05-4/E06-4 mesajı çıkar ve yayın izlenemez. Digiturk'e göre bu hata, akıllı kartın yuvaya hiç takılmamasından, ters takılmasından ya da tam oturmamasından kaynaklanır. Kullanıcı kartı çıkarıp doğru yönde yeniden takarak sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: Digiturk Destek — E04-4, Lütfen Digital kartınızı takınız.
Digiturk uydu alıcısında bazı kanallar izlenemiyor
Digiturk kanal listesinde bazı kanallar açılmıyor ya da hiç görünmüyor, oysa diğer kanallar sorunsuz yayın veriyor. Digiturk'e göre bu durum genelde kanal kurulumunun eksik ya da eski kalmasından veya sinyal seviyesinin düşük olmasından kaynaklanır. Kullanıcı önce paket kapsamını, sonra kolay kurulumu ve sinyal düzeyini kontrol ederek kanalları kendisi yeniden kurabilir. Kaynak: Digiturk Destek — Bazı kanalları izleyemiyorum.
beIN Connect'te üye girişi hatası alıyorum
beIN Connect web sitesine ya da mobil/TV uygulamasına Digiturk üyelik numarası ve şifresiyle giriş yapılmaya çalışıldığında sistem hata verir ve giriş tamamlanmaz. Digiturk'e göre bilgiler doğru girildiği halde hata alınıyorsa sorun genelde şifrenin güncel olmamasından ya da kullanılan tarayıcının önbelleğinden kaynaklanır. Kullanıcı şifresini sıfırlayıp farklı bir tarayıcı deneyerek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Digiturk Destek — beIN Connect Üye Girişi Hatası Alıyorum.
beIN Connect'te yayın donuyor veya bağlantı kurulamıyor
beIN Connect üzerinden izlenen yayın sürekli donuyor, gecikmeli geliyor ya da uygulama internete hiç bağlanamıyor. Digiturk'e göre bu sorun genelde bilgisayarda çalışan güvenlik duvarı, antivirüs, reklam engelleyici ya da VPN yazılımlarının bağlantıyı engellemesinden kaynaklanır. Kullanıcı bu yazılımları geçici olarak kapatıp modemini yeniden başlatarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Digiturk Destek — beIN Connect İnternet Bağlantı Sorunu.
