Microsoft Surface (genel)

Rehber: 5

+ Bu model için arıza kaydı ekle

Bu model için onarım rehberleri

Dizüstü Bilgisayar · Microsoft · Surface (genel)2 saat önceMicrosoft Surface yavaş çalışıyor ve ısınıyorSurface uygulamaları geç açıyor, takılarak çalışıyor ve cihaz ısınıyor. Microsoft bu durumda güç modunu performans yönünde ayarlamayı, Surface sürücü ve donanım yazılımı güncellemelerini yüklemeyi, cihazı serin bir yerde birkaç dakika dinlendirip prize takmayı, çok kaynak tüketen uygulamaları kapatmayı ve yeniden başlatmayı öneriyor. Kaynak: Microsoft — Surface yavaş çalışıyorsa ne yapabilirsiniz?.Orta riskKolay · 10–40 dk
Dizüstü Bilgisayar · Microsoft · Surface (genel)2 saat önceMicrosoft Surface şarj adaptörü çalışmıyor, şarj ucundaki ışık yanmıyor veya yanıp sönüyorSurface güç kaynağı takıldığında cihaz şarj olmuyor. Microsoft, sorunu Surface Connect şarj ucundaki ışığa göre ayırıyor: ışık hiç yanmıyorsa bağlantı veya priz, beyaz yanıp sönüyorsa uçta hasar ya da kir, sabit beyaz yanıyorsa güç kaynağı çalışıyor demektir ve sorun pil veya açılış tarafındadır. Güç kaynağını sıfırlama, ucu temizleme ve ters çevirme adımları öneriliyor. Kaynak: Microsoft — Surface güç kaynağınız çalışmazsa yapmanız gerekenler.Yüksek riskKolay · 10–30 dkProfesyonel gerekir
Dizüstü Bilgisayar · Microsoft · Surface (genel)2 saat önceMicrosoft Surface pil şarj olmuyor: "Takılı, şarj olmuyor" veya pil algılanmadıSurface prize takılı olduğu hâlde pil dolmuyor, pil yüzdesi belli bir seviyede kalıyor ya da cihaz fişten çekilince kapanıyor. Microsoft, sorunu görev çubuğundaki pil simgesinin durumuna göre ayırıyor: şimşekli "takılı, şarj olmuyor", kırmızı çarpılı "pil algılanmadı", kalp simgeli yüzde 80 sınırı, yüzde 50 sınırı ve ünlemli "yetersiz güç" durumlarının her biri farklı bir anlama geliyor. Kaynak: Microsoft — Surface pili şarj olmuyor veya Surface pille çalışmıyor.Düşük riskKolay · 15–45 dk
Dizüstü Bilgisayar · Microsoft · Surface (genel)2 saat önceMicrosoft Surface açılıyor ama logo ekranında takılı kalıyorSurface açılıyor ancak siyah ekranda Microsoft logosunda ya da dönen daire ile "aygıtlar hazırlanıyor" benzeri bir ekranda uzun süre bekliyor, Windows masaüstüne geçmiyor. Microsoft önce zorla yeniden başlatmayı, bu işe yaramazsa cihazı bir USB kurtarma sürücüsünden başlatmayı öneriyor. Kaynak: Microsoft — Surface açılıyor ancak bir logo ekranında takılıyor.Düşük riskOrta · 5–90 dk
Dizüstü Bilgisayar · Microsoft · Surface (genel)2 saat önceMicrosoft Surface açılmıyor, güç tuşuna basınca tepki vermiyorSurface cihazı güç düğmesine basıldığında açılmıyor, ekran kararık kalıyor ya da cihaz hiç tepki vermiyor. Microsoft bu durum için önce bağlı aksesuarların çıkarılmasını, cihazın doğru adaptörle şarj edilmesini, klavye kısayoluyla uyandırmayı ve zorla yeniden başlatmayı öneriyor. Sayfa Surface Pro, Surface Laptop, Surface Go, Surface Book, Surface Studio ve Surface 3 için geçerli. Kaynak: Microsoft — Surface açılmıyor veya başlatılmıyor.Düşük riskKolay · 15–40 dk