ASUS cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
ASUS dizüstü çok yavaş şarj oluyor veya fişteyken pil azalıyor
ASUS dizüstü bilgisayar adaptöre takılıyken pil yüzdesi normalden çok yavaş yükseliyor ya da ağır kullanımda fişteyken bile azalmaya devam ediyor. ASUS'a göre bunun nedeni çoğunlukla orijinal olmayan/düşük güçlü bir adaptör, gevşek bağlantı veya güncel olmayan yazılımdır. Kullanıcı adaptör kontrolü ve güncellemelerle sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Notebook Bilgisayar] Sorun Giderme: Yavaş Şarj / Pil Fişe Takılıyken Bitiyor.
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
ASUS dizüstü Windows'a giremiyor, açılışta takılıp kalıyor
ASUS dizüstü bilgisayar açılışta ASUS logosunu geçiyor ama Windows masaüstüne ulaşamıyor, dönen nokta ekranında veya siyah ekranda takılı kalıyor. ASUS'a göre bu genellikle bağlı bir harici aygıt çakışmasından ya da Windows önyükleme dosyalarındaki bir sorundan kaynaklanır. Kullanıcı harici aygıtları çıkarıp Windows Kurtarma Ortamı'ndaki Başlangıç Onarma aracıyla sorunu kendisi çözmeyi deneyebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Aygıt Windows Sistemine Giremiyor.
ASUS dizüstü Wi-Fi ağına bağlanamıyor veya bağlanıp internete çıkamıyor
ASUS dizüstü bilgisayar Wi-Fi ağını göremiyor, ağa bağlanamıyor ya da bağlandığı halde internete çıkamıyor. ASUS'a göre önce sorunun cihazdan mı yoksa modem/router'dan mı kaynaklandığını ayırt etmek gerekir; sorun genelde kablosuz ayarların kapalı kalması, eski sürücüler veya bozulmuş ağ ayarlarıdır. Kullanıcı Wi-Fi'yi açma, sürücü güncelleme ve ağ sıfırlama ile sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Kablosuz Ağ (Wi-Fi) Sorunları.
ASUS dizüstü dahili webcam/kamera açılmıyor veya görüntü vermiyor
ASUS dizüstü bilgisayarda görüntülü görüşme veya Kamera uygulaması açıldığında görüntü gelmiyor, kamera tanınmıyor ya da ters/anormal görüntü çıkıyor. ASUS'a göre bunun nedeni fiziksel gizlilik kapağının kapalı kalması, F10 kamera kısayolunun kapatılmış olması veya gizlilik ayarlarında izin verilmemesi olabilir. Kullanıcı bu ayarları kendisi kontrol edip düzeltebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Kamera Problemi.
ASUS dizüstü USB portu takılan cihazı tanımıyor veya çalıştırmıyor
ASUS dizüstü bilgisayarın USB portuna takılan flash bellek, yazıcı veya harici disk gibi cihazlar tanınmıyor ya da hiç tepki vermiyor. ASUS'a göre önce sorunun USB cihazından mı yoksa bilgisayarın portundan mı kaynaklandığını ayırt etmek gerekir; port/kablo hasarı, BIOS ayarları veya sürücü bozulması en sık nedenlerdir. Kullanıcı farklı port/cihaz testi ve sürücü yeniden yükleme ile sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: USB İşlevselliği Sorunları.
ASUS dizüstü USB Type-C portu şarj etmiyor veya cihaz tanımıyor
ASUS dizüstü bilgisayarın USB Type-C portu takılan cihazı (monitör, disk, şarj adaptörü) tanımıyor veya USB-C üzerinden şarj olmuyor. ASUS'a göre bu genellikle kablo/port hasarı, BIOS ayarları veya Thunderbolt/USB-C sürücüsünün eksik olmasından kaynaklanır. Kullanıcı kablo testi ve sürücü yeniden yükleme ile sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: USB Type-C Sorunları.
ASUS dizüstü bilgisayar açılmıyor veya açılışta siyah ekran kalıyor
ASUS dizüstü bilgisayar güç düğmesine basılınca hiç tepki vermiyor ya da güç ışığı yanıyor ama ekranda görüntü çıkmıyor. ASUS'a göre bu durum genellikle bir BIOS güncellemesi veya donanım değişikliğinden sonra sistemin bellek eğitimi yapmasından ya da elektronik kartın (EC) takılı kalmasından kaynaklanır. Kullanıcı önce pil/bellek kontrolü ve EC sıfırlaması ile sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — Sorun Giderme: Cihaz Başlatılamıyor veya Başlatmadan Sonra Görüntü Yok (Siyah Ekran).
ASUS dizüstü bilgisayar genel olarak çok yavaş çalışıyor
ASUS dizüstü bilgisayar programları açmakta, dosya arasında geçiş yapmakta veya genel kullanımda belirgin şekilde yavaşladı. ASUS'a göre bu genellikle arka planda çalışan gereksiz uygulamalar, dolu disk alanı veya güncel olmayan yazılımlardan kaynaklanır. Kullanıcı güncelleme, geçici dosya temizliği ve arka plan uygulamalarını kapatma ile sorunu büyük ölçüde kendisi giderebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Sistemin Yavaş Çalışması.
ASUS dizüstüde ses sürücüsü kurulduktan sonra hiç ses gelmiyor
ASUS dizüstü bilgisayarda ASUS sitesinden ses sürücüsü indirip kurduktan sonra hoparlörlerden hiç ses gelmiyor. ASUS'a göre bunun nedeni genelde cihazla uyumlu olmayan bir ses sürücüsü sürümünün yüklenmesidir; her modelde iki farklı ses sürücüsü sağlayıcısından (ICEPower APO veya Xperi DTS) doğru olanı seçmek gerekir. Kullanıcı donanım kimliğini kontrol ederek doğru sürücüyü kendisi bulup kurabilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Notebook Bilgisayar] Sorun Giderme: Ses Sürücülerini Kurduktan Sonra Ses Gelmiyor.
ASUS dizüstü pil şarj olmuyor, adaptöre takılıyken güç vermiyor
ASUS dizüstü bilgisayar adaptöre takılı olmasına rağmen şarj göstermiyor, pil simgesinde şarj olma işareti çıkmıyor veya cihaz yalnızca pil ile açılmıyor. ASUS'a göre bu genellikle adaptör bağlantısındaki gevşeklikten, orijinal olmayan adaptör kullanımından ya da gömülü denetleyicinin (EC) takılı kalmasından kaynaklanır. Kullanıcı kablo kontrolü ve EC sıfırlaması ile sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — Sorun Giderme: Cihazın Pili Yeterli Güç Sağlamıyor/Şarj Olmuyor, Pil Tam Şarj Olmuyor, Cihaz Pil ile Açılmıyor.
ASUS dizüstü pil ömrü kısaldı, şarj hızla tükeniyor
ASUS dizüstü bilgisayarın pili eskisi kadar dayanmıyor, tam şarjla kısa sürede tükeniyor. ASUS'a göre bunun nedeni çoğu zaman pilin doğal yaşlanması değil, arka planda çalışan uygulamalar, yüksek ekran parlaklığı veya optimize edilmemiş güç planı gibi yazılımsal etkenlerdir. Kullanıcı güç ayarlarını düzenleyip MyASUS ile pil sağlığını kendisi kontrol edebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Kısa Pil Ömrü (Hızlı Pil Tükenmesi).
ASUS dizüstü parmak izi okuyucu parmağı tanımıyor, Windows Hello çalışmıyor
ASUS dizüstü bilgisayarda parmak izi sensörüne dokununca giriş kabul edilmiyor veya Windows Hello ile oturum açılamıyor. ASUS'a göre en sık neden sensörün nemli/kirli olması ya da biyometrik sürücünün bozulmasıdır; çoğu ASUS modelinde sensör touchpad kenarında veya güç tuşuyla birleşik konumdadır. Kullanıcı sensörü temizleyip sürücüyü yeniden yükleyerek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Notebook Bilgisayar] Sorun Giderme: Parmak İzi Tanıma.
ASUS dizüstü bilgisayar kendiliğinden kapanıyor veya yeniden başlıyor
ASUS dizüstü bilgisayar kullanım sırasında kullanıcı hiçbir şey yapmadan aniden kapanıyor veya kendiliğinden yeniden başlıyor. ASUS'a göre bu davranışın nedeni yazılım (güncelleme, sürücü uyumsuzluğu) olabileceği gibi aşırı ısınmaya bağlı donanım koruması da olabilir. Kullanıcı önce güncellemeleri ve son takılan aksesuarları kontrol ederek sorunu daraltabilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Otomatik Kapanma/Yeniden Başlatma Sorunları.
ASUS dizüstü klavye arka ışığı yanmıyor veya tuşla açılıp kapanmıyor
ASUS dizüstü bilgisayarda klavye arka aydınlatması hiç yanmıyor ya da kısayol tuşuna basılınca tepki vermiyor. ASUS'a göre bu genellikle donanımın varsayılan ayarlara sıfırlanması gereken bir EC/BIOS durumu ya da ASUS System Control Interface sürücüsünün bozulmasıdır. Kullanıcı EC sıfırlaması ve sürücü yeniden yükleme ile sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Notebook] Sorun Giderme: Klavye Arka Işığı Sorunları.
ASUS dizüstü bilgisayar kapatma komutuyla kapanmıyor, ekranda takılı kalıyor
ASUS dizüstü bilgisayarda Başlat menüsünden "Kapat" seçilince cihaz normal süreden çok daha uzun süre kapanma ekranında kalıyor ya da hiç kapanmıyor. ASUS'a göre bu genellikle bağlı harici aygıtların işlemi engellemesinden veya bozuk sistem dosyalarından kaynaklanır. Kullanıcı harici aygıtları çıkarıp sistem dosyası onarımı yaparak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Kapatma İşlemi Yapılamıyor.
ASUS dizüstüde hoparlörden ses kesik geliyor veya arka plan müziği duyulmuyor
ASUS dizüstü bilgisayarın hoparlöründen ses kesik kesik geliyor, sadece konuşan insan sesleri duyuluyor ama arka plan müziği veya diğer sesler bastırılıyor. ASUS'a göre bu normal bir arıza değil, ASUS AI Gürültü Engelleme özelliğinin açık olmasından kaynaklanır; bu özellik toplantılarda arka plan gürültüsünü bastırmak için tasarlanmıştır. Kullanıcı kısayol tuşu veya MyASUS üzerinden özelliği kendisi kapatabilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Notebook Bilgisayar] Hoparlörümden Neden Anormal Ses Geliyor? Hoparlörlerde Ses Yok, Ses Kesintili veya Ses Yok ya da Yalnızca İnsan Sesleri Var ama Arka Plan Müziği Yok.
ASUS dizüstü pil kapasitesi zamanla azalıyor, tam şarj eskisi gibi dayanmıyor
ASUS dizüstü bilgisayar uzun süredir kullanılıyor ve tam şarjla eskisi kadar dayanmıyor. ASUS'a göre lityum iyon piller doğası gereği zamanla kapasite kaybeder; yaklaşık 300 şarj döngüsünden sonra kapasite %80 seviyesine iner. Kullanıcı bu doğal azalmayı MyASUS ile ölçebilir ve pil ömrünü uzatacak kullanım alışkanlıklarını kendisi uygulayabilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Notebook] ASUS Batarya Bilgi Merkezi.
ASUS dizüstü harici monitöre HDMI/USB-C ile bağlanınca görüntü gelmiyor
ASUS dizüstü bilgisayar HDMI veya USB-C ile harici bir monitöre bağlandığında ekranda hiçbir görüntü çıkmıyor. ASUS'a göre en sık nedenler hasarlı kablo, yanlış giriş kaynağı seçimi veya görüntünün hâlâ dahili ekrana yönlendirilmiş olmasıdır. Kullanıcı kablo değişimi, Win+P kısayolu ve monitör test etme ile sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Harici Ekran Bağlantı Sorunları.
ASUS dizüstü güç ışığı yanıyor ama ekranda görüntü çıkmıyor
ASUS dizüstü bilgisayarda güç düğmesine basınca güç göstergesi ışığı yanıyor, fan çalışıyor ama ekran tamamen karanlık kalıyor. ASUS'a göre bu durumda sorun panelde değil çoğunlukla ekran kartı sürücüsünde veya görüntünün yanlış çıkışa yönlenmesinde olur. Kullanıcı önce harici monitör testi ve tuş kombinasyonlarıyla sorunu kendisi ayırt edebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — Notebook Bilgisayar/Masaüstü/AIO Güç Düğmesine Basıldığında Görüntü Yok ama Güç Göstergesi Işığı Yanıyor.
ASUS dizüstü kullanım sırasında donuyor, siyah veya beyaz ekran veriyor
ASUS dizüstü bilgisayar kullanım sırasında aniden donuyor, fare/klavye tepki vermiyor ve bazen ekran tamamen siyah veya beyaz kalıyor. ASUS'a göre bu genellikle aşırı ısınma, güncel olmayan yazılım veya yakın zamanda kurulan bir programın uyumsuzluğundan kaynaklanır. Kullanıcı zorla kapatma, güncelleme ve son kurulan yazılımı kaldırma ile sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Sistem Hata Mesajları veya Tepkisizliğinin (Kullanım Sırasında Donma/Siyah Ekran/Beyaz Ekran) Çözülmesi.
