ASUS cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
ASUS dizüstü touchpad (dokunmatik yüzey) normal çalışmıyor
ASUS dizüstü bilgisayarda touchpad'e parmakla dokununca imleç hareket etmiyor veya yanlış tepki veriyor. ASUS'a göre en sık neden touchpad'in klavye kısayoluyla kapatılmış olması ya da dokunmatik alan sürücüsünün bozulmasıdır. Kullanıcı kısayol tuşu, Windows ayarları ve sürücü yeniden yükleme ile sorunu adım adım kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Notebook Bilgisayar] Sorun Giderme: Dokunmatik Yüzeyin (Touchpad) Normal Çalışmaması.
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
ASUS dizüstü dokunmatik yüzey güncellemesi yarıda kalıyor, touchpad çalışmıyor
ASUS dizüstü bilgisayarda dokunmatik yüzey (touchpad) aygıt yazılımı güncellemesi tamamlanmadan kesiliyor ve bu sırada touchpad tepki vermiyor. ASUS'a göre güncelleme sürerken touchpad geçici olarak devre dışı kalır; işlem yarıda kesilirse touchpad normal çalışmaya dönmeyebilir. Kullanıcı klavye veya harici fareyle güncellemeyi yeniden başlatarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Notebook Bilgisayar] Dokunmatik Yüzey Aygıt Yazılımını Güncelleme ve Güncelleme Sorunlarını Giderme.
ASUS dizüstü dokunmatik ekran parmakla dokunmaya tepki vermiyor
ASUS dizüstü bilgisayarın dokunmatik ekranı (touchscreen) parmakla dokunulduğunda tepki vermiyor veya yanlış yerlere dokunuyormuş gibi davranıyor. ASUS'a göre bu genelde ekran yüzeyindeki kir/nem, HID uyumlu dokunmatik ekran sürücüsünün bozulması ya da kalibrasyon kaymasından kaynaklanır. Kullanıcı ekranı temizleyip sürücüyü yeniden yükleyerek ve kalibrasyonu sıfırlayarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Dokunmatik Ekran ve Dokunmatik Panel Sorunları.
ASUS dizüstü açılışta doğrudan BIOS/Aptio Setup ekranına giriyor
ASUS dizüstü bilgisayar açıldığında Windows yerine doğrudan BIOS (Aptio Setup Utility) veya MyASUS in UEFI ekranına giriyor. ASUS'a göre bu genellikle önyükleme (boot) sırasının bozulmasından veya yanlış diskin önyükleme kaynağı olarak seçilmesinden kaynaklanır. Kullanıcı harici aygıtları çıkarıp BIOS'ta önyükleme diskini doğru seçerek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — Sorun Giderme: Cihaz Doğrudan BIOS, Aptio Setup Utility veya MyASUS in UEFI Ekranına Açılıyor.
ASUS dizüstü sabit disk (HDD/SSD) tanınmıyor veya çok yavaşladı
ASUS dizüstü bilgisayarda sabit disk (HDD/SSD) Windows'ta veya Dosya Gezgini'nde görünmüyor ya da dosya açma/kaydetme işlemleri anormal derecede yavaşladı. ASUS'a göre bu genelde disk yönetiminde sürücü harfi atanmaması veya sürücüde bozuk sektör birikmesinden kaynaklanır. Kullanıcı Disk Yönetimi ve hata denetimi araçlarıyla sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Hard Disk Drive (HDD) Problemleri.
ASUS dizüstü dahili klavyede bazı tuşlar çalışmıyor veya yanlış karakter yazıyor
ASUS dizüstü bilgisayarın dahili klavyesinde bazı tuşlara basınca tepki gelmiyor, yanlış karakter çıkıyor ya da sayılar yerine harf yazılıyor. ASUS'a göre bu çoğunlukla NumLock durumu, klavye dili ayarı veya sürücü kaynaklı bir yazılım sorunudur. Kullanıcı Aygıt Yöneticisi'nden sürücüyü yeniden yükleyerek ve klavye ayarlarını kontrol ederek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Notebook Bilgisayar] Sorun Giderme: Notebook Bilgisayar Dahili Klavye Sorunları.
ASUS dizüstü dahili ekranda görüntü bozuk, renk kayması veya karartma var
ASUS dizüstü bilgisayarın dahili ekranında renkler bozuk görünüyor, görüntü zaman zaman karartıyor veya titreme oluyor. ASUS'a göre bu sorunu donanım mı yazılım mı olduğunu anlamak için önce BIOS ekranına bakmak gerekir; BIOS'ta görüntü normalse sorun genelde ekran kartı sürücüsündendir. Kullanıcı sürücüyü tamamen kaldırıp yeniden kurarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Ana (Dahili) Ekran Sorunu.
ASUS dizüstü Bluetooth cihazlarla eşleşmiyor veya bağlantı sürekli kopuyor
ASUS dizüstü bilgisayar kulaklık, fare gibi Bluetooth cihazları bulamıyor, eşleştiremiyor ya da eşleşse bile bağlantı sık sık kopuyor. ASUS'a göre bu genelde Bluetooth'un kapalı kalması, Aygıt Yöneticisi'nde sürücü hatası veya cihazın çok uzakta olmasından kaynaklanır. Kullanıcı ayarları kontrol edip sürücüyü yeniden yükleyerek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Bluetooth İşlevselliği Anomali Sorunu.
ASUS dizüstü açılışta ASUS/ROG logo ekranında takılı kalıyor
ASUS dizüstü bilgisayar açılırken ASUS veya ROG logosunu gösterip bir türlü Windows'a geçemiyor, logo ekranında uzun süre bekliyor. ASUS'a göre bu genellikle geçici bir yazılım takılması, bağlı bir harici aygıt çakışması veya güncel olmayan BIOS'tan kaynaklanır. Kullanıcı zorla kapatıp yeniden açma, harici aygıtları çıkarma ve BIOS sıfırlama ile sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — Sorun Giderme: ASUS/ROG Logo Ekranında Takılı Kalma Sorunu.
ASUS dizüstü aşırı ısınıyor, fan yüksek sesle sürekli çalışıyor
ASUS dizüstü bilgisayar normal kullanımda bile çok ısınıyor ve fan sürekli yüksek sesle dönüyor. ASUS'a göre en sık neden hava menfezlerindeki toz birikimi ve engellenen havalandırmadır; fan hızı işlemci/GPU sıcaklığına göre otomatik ayarlanır. Kullanıcı menfezleri temizleyip güç modunu ayarlayarak sorunu büyük ölçüde kendisi giderebilir. Kaynak: ASUS Türkiye — [Windows 11/10] Sorun Giderme: Aşırı Isınma ve Fan Sorunları.
ASUS xDSL modem router kablolu internet hızı düşük
Kablolu bağlantıda internet sağlayıcının verdiği hıza ulaşılamıyor. ASUS Türkiye desteğine göre neden modemin xDSL hız desteğinin paketle uyumsuz olması, kablo/çoklayıcı sorunu, yüksek hat zayıflaması veya DSL ayarları olabilir. Kullanıcı önce paket-modem uyumunu ve kabloları kontrol edip ardından sistem günlüğünden hat kalitesine bakarak sorunu değerlendirebilir. Kaynak: ASUS Türkiye SSS 1046419 — Kablolu bağlantımın hızı neden düşük.
ASUS xDSL modem router internet bağlantısı hiç kuramıyor, DSL LED yanmıyor
DSL modem router internete hiç bağlanamıyor; DSL LED'i yanmıyor. ASUS Türkiye desteğine göre neden internet sağlayıcının sunduğu xDSL türünün modem tarafından desteklenmemesi, kablolama/çoklayıcı sorunu, eski yazılım veya yanlış DSL ayarı (ATM/PTM, VPI/VCI, PPPoE) olabilir. Kullanıcı önce kabloları ve modem-ISS uyumunu kontrol edip gerekirse WAN ayarlarını elle girebilir. Kaynak: ASUS Türkiye SSS 1046421 — xDSL yönlendiricilerim neden internet bağlantısı kuramıyor.
ASUS xDSL modem router bağlantısı sık sık kopuyor
ASUS xDSL modem router'da internet bağlantısı belirli aralıklarla kesiliyor. ASUS Türkiye desteğine göre neden geçici bir modem hatası, kablolama/çoklayıcı (splitter) sorunu, eski yazılım, yanlış DSL modülasyon ayarı veya tek bir cihazdan kaynaklanan bir sorun olabilir. Kullanıcı güç döngüsü, kablo kontrolü ve yazılım güncellemesiyle çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye SSS 1046391 — xDSL modem yönlendiricimin bağlantısı sık sık kopuyor.
ASUS router Wi-Fi LED lambası yanmıyor (2.4G/5G sönük)
Router'ın önündeki 2.4G veya 5G Wi-Fi LED'i sönük duruyor, kablosuz ağ hiç yayınlanmıyor gibi görünüyor. ASUS Türkiye desteğine göre neden router üzerindeki fiziksel WiFi düğmesinin kapalı olması, arayüzde Radyo işlevinin devre dışı bırakılmış olması ya da eski yazılım olabilir. Kullanıcı önce fiziksel düğmeyi, sonra arayüz ayarını kontrol ederek çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye SSS 1030643 — WiFi LED lambası yanmıyor.
ASUS router Wi-Fi adı (SSID) telefonda/bilgisayarda görünmüyor
Bilgisayar veya telefon, ASUS router'ın 2.4G, 5G ya da 6G ağ adını (SSID) tarama listesinde bulamıyor. ASUS Türkiye desteğine göre neden cihazın kablosuz kartının kapalı olması, mesafe, ağın gizlenmiş/kapatılmış olması, DFS kanalı kullanımı veya eski router yazılımı olabilir. Kullanıcı önce sorunun tek cihazda mı yoksa tüm cihazlarda mı olduğunu ayırt ederek adımları sırayla uygulayabilir. Kaynak: ASUS Türkiye SSS 1030638 — Bilgisayar ASUS yönlendiricisinin WiFi adını bulamıyor.
ASUS router Wi-Fi'ye bağlı ama bilgisayar internete çıkamıyor
Bilgisayar router'ın Wi-Fi ağına bağlanıyor ama sayfalar açılmıyor, internet yok. ASUS Türkiye desteğine göre neden router'a olan uzaklık, kablosuz LED'inin kapalı olması (sinyal yok), bilgisayarın IP'yi otomatik almaması veya Ebeveyn Kontrolü ile cihazın engellenmiş olması olabilir. Kullanıcı LED durumunu ve ağ ayarlarını kontrol ederek sorunu çoğunlukla kendisi çözebilir. Kaynak: ASUS Türkiye SSS 1030640 — Bilgisayar kablosuz yönlendirici üzerinden internete çıkamıyor.
ASUS router üzerinden hiç internete bağlanılamıyor
Router'a bağlı hiçbir cihazda internet yok; sorun tek bir cihazda değil, tüm ağda. ASUS Türkiye desteğine göre neden yanlış/hasarlı kablolama, anormal LED durumu, hatalı WAN (ISS) ayarları (PPPoE, otomatik IP) veya modemle router arasındaki çift NAT olabilir. Kullanıcı kabloları ve WAN ayarlarını sırayla kontrol ederek çoğu durumu kendisi giderebilir. Kaynak: ASUS Türkiye SSS 1030645 — Yönlendirici üzerinden İnternet erişimi başarısız oldu.
ASUS router şifresi unutuldu, fabrika ayarlarına sıfırlama
Router'ın kullanıcı adı/şifresi unutuldu, yazılım güncellemesi başarısız oldu veya arayüze hiç girilemiyor. ASUS Türkiye desteğine göre bu durumda cihazı fabrika ayarlarına döndürmek gerekir; arayüze girebiliyorsanız ayarlar üzerinden, giremiyorsanız cihaz üzerindeki RESET tuşuyla sıfırlama yapılabilir. Kullanıcı bu işlemi kendisi tamamlayabilir, ardından interneti yeniden kurması gerekir. Kaynak: ASUS Türkiye SSS 1000925 — Yönlendiriciyi varsayılan fabrika ayarlarına sıfırlama.
ASUS router.asus.com ayar sayfası tarayıcıda açılmıyor
Tarayıcıda router.asus.com yazıldığında yönetim arayüzü açılmıyor. ASUS Türkiye desteğine göre bunun nedeni hatalı kablolama/WAN bağlantısı, bilgisayarın IP'yi otomatik almaması, tarayıcıda açık kalmış bir proxy sunucusu veya router IP'sinin bilinmemesi olabilir. Kullanıcı bağlantı ve tarayıcı ayarlarını kontrol ederek çoğunlukla kendisi girebilir. Kaynak: ASUS Türkiye SSS 1030650 — ASUS yönlendirici ayar sayfasına neden giremiyorum.
