TCL10 rehber

TCL TV'de video uygulamaları oynatırken duruyor/donuyor

Netflix, YouTube gibi uygulamalarda video oynatılırken sık sık durma ve arabelleğe alma (buffering) yaşanır. TCL'e göre bunun nedeni internet hızının yetersiz olması, aynı ağda başka bir cihazın yoğun indirme yapması veya kablosuzda yönlendiriciye olan uzaklıktır. Kullanıcı bağlantıyı kablolu yapmaya geçirerek veya yönlendiriciye yaklaşarak sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: TCL Türkiye TV SSS — Video uygulamalarım oynatma sırasında neden durmaya devam ediyor?.

TCL TV uydu/abonelik kanalında ekran tamamen siyah

Uydu alıcısı veya IPTV kutusu bağlıyken ekran tamamen siyah kalıyor, görüntü gelmiyor. TCL bu durumda kesin bir teknik neden vermek yerine, sorunun kaynağını ayırt etmek için sırayla test adımları öneriyor: doğru kaynak seçimi ve aynı girişe başka bir cihaz bağlayarak deneme. Kullanıcı bu testlerle sorunun TV'de mi yoksa servis sağlayıcı cihazında mı olduğunu kendisi anlayabilir. Kaynak: TCL Türkiye TV SSS — Bir abonelikli servis sağlayıcıya üyeyim fakat gördüğüm ekran neden tamamen siyah?.

TCL TV ses gelmiyor

Görüntü var ama televizyondan hiç ses gelmiyor. TCL'e göre nedeni kulaklık soketine takılı bir şey olması, uydu/abonelik cihazı kumandasında sesin kapalı olması ya da AV/komponent bağlantısındaki ses kablolarının bağlı olmaması veya kırık olması olabilir. Kullanıcı ses girişlerini ve kabloları kontrol ederek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: TCL Türkiye TV SSS — Neden ses gelmiyor?.

TCL TV komponent (YPbPr) video girişi düzgün çalışmıyor

Komponent (YPbPr) kabloyla bağlanan bir cihazın görüntüsü kırmızı veya mavi tonlu geliyor, siyah-beyaz görünüyor ya da bozuk çıkıyor. TCL'e göre bu; renkli kabloların (Yeşil/Mavi/Kırmızı) yanlış girişlere takılmasından, komponent yerine yanlışlıkla AV kaynağının seçilmesinden ya da AV kablosunun Y (yeşil) girişine takılmasından kaynaklanır. Kullanıcı kablo bağlantılarını ve kaynak seçimini kontrol ederek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: TCL Türkiye TV SSS — Video girişi neden düzgün çalışmıyor?.

TCL TV HDMI girişinden görüntü yok

HDMI ile bağlanan bir cihazdan (Blu-ray, medya oynatıcı, konsol vb.) görüntü gelmiyor. TCL'e göre en sık neden yanlış HDMI kaynağının seçilmesi, arızalı bir HDMI kablosu veya bağlı cihazın kapalı ya da yanlış ayarlı olmasıdır. Kullanıcı doğru girişi seçip kabloyu değiştirerek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: TCL Türkiye TV SSS — HDMI girişimden neden görüntü yok?.

TCL TV görüntü yok

Televizyon çalışıyor gibi görünse de ekranda hiç görüntü yoktur. TCL'e göre bu; elektrik bağlantısının kesilmiş olması, kumanda pilinin bitmesi, yayın kaynaklı bir sorun ya da uydu kumandasında yanlışlıkla AV tuşuna basılması gibi birkaç farklı nedenden kaynaklanabilir. Kullanıcı bekleme ışığını ve kumandayı kontrol ederek, MENU tuşuyla test yaparak sorunu kendisi ayırt edebilir. Kaynak: TCL Türkiye TV SSS — Televizyonumda neden görüntü yok?.

TCL TV görüntü ekranı doldurmuyor (en boy oranı)

Görüntü ekranı tam kaplamıyor, kenarlarda siyah boşluklar kalıyor ya da görüntü gerilmiş görünüyor. TCL'e göre bunun nedeni TV'nin veya bağlı uydu/abonelik cihazının yanlış görüntü boyutu (en boy oranı) ayarına sahip olmasıdır. Kullanıcı kumanda veya menüden 16:9 oranını seçerek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: TCL Türkiye TV SSS — Görüntü neden ekranı doldurmuyor veya ayarlanmıyor?.

TCL TV AV girişi çalışmıyor

AV girişine bağlanan bir cihazdan görüntü veya ses gelmiyor. TCL'e göre en yaygın neden kırık bir AV kablosudur; ayrıca kumandada "AV OUT" yerine "AV IN" kaynağının seçili olmaması veya AV ile komponent girişlerinin karıştırılması da soruna yol açabilir. Kullanıcı kabloyu ve kaynak seçimini kontrol ederek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: TCL Türkiye TV SSS — AV girişi neden çalışmıyor?.

TCL TV açılmıyor (cihazda enerji yok)

TV hiçbir şekilde açılmıyor; bekleme ışığı ya hiç yanmıyor ya da yanıyor ama TV kumandayla veya kendi düğmesiyle açılmıyor. TCL'e göre bekleme ışığı yoksa neden şebeke güç anahtarının kapalı olması olabilir; ışık varken açılmıyorsa kumanda pili veya cihaz arızası söz konusudur. Kullanıcı güç anahtarını ve kumanda pilini kontrol edebilir; ışık hiç yanmıyorsa servis gerekir. Kaynak: TCL Türkiye TV SSS — Neden cihazda enerji yok?.

TCL Smart TV internete/ağa bağlanamıyor

Uygulamalar açılmıyor ya da TV'nin internet bağlantısı yok görünüyor. TCL'e göre nedeni, ethernet kablosunun takılı olmaması veya ayarlarda seçili olmaması, Wi-Fi şifresinin yanlış girilmesi ya da yönlendiricinin kapalı/eski bellenimli olması olabilir. Kullanıcı bağlantı türüne göre kabloyu veya Wi-Fi ayarlarını kontrol ederek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: TCL Türkiye TV SSS — Neden ağa bağlanamıyorum?.