Apple cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
Apple Watch iPhone ile eşleşmiyor, eşlemeyi kaldırıp yeniden kurma
Apple Watch, daha önce eşlenmiş olduğu ya da eşleştirme ekranında takılı kaldığı için yeni bir iPhone ile eşleşmiyor. Apple'a göre çözüm, saati mevcut eşlemesinden kaldırıp yeniden kurmaktır; iPhone'a erişimi olan kullanıcı bu işlemi Watch uygulamasından kendisi yapabilir. Kaynak: Apple Destek — Apple Watch ile iPhone'unuzu eşleyemiyorsanız.
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
Apple Watch'ta dokunma hareketleri (çift dokunma) çalışmıyor
Apple Watch'ta bildirim yanıtlama, arama açma/kapama gibi işlemler için kullanılan çift dokunma/tek dokunma el hareketleri tepki vermiyor. Apple'a göre bu genellikle hareket ayarının kapalı olmasından, saatin bileğe gevşek takılmasından ya da enerji tasarrufu modlarının açık kalmasından kaynaklanır. Kullanıcı bu ayarları kendisi düzeltebilir. Kaynak: Apple Destek — Apple Watch'unuzda dokunma hareketleri çalışmıyorsa.
Apple Watch Digital Crown (taç) dönmüyor veya basılamıyor
Apple Watch'un yan tarafındaki Digital Crown sert dönüyor, hiç dönmüyor veya basıldığında tepki vermiyor. Apple'a göre bu genellikle Digital Crown'u fiziksel olarak engelleyen bir kılıf/koruyucu film ya da etrafında biriken kir ve tozdan kaynaklanır. Kullanıcı bu engelleri kaldırarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — Apple Watch'unuzda Digital Crown çalışmıyorsa.
Apple Watch'a bildirimler gelmiyor, iPhone'a düşüyor
Mesaj, uygulama veya arama bildirimleri Apple Watch'a gelmeyip yalnızca iPhone'da çıkıyor. Apple'a göre bu genellikle saat ile iPhone arasındaki bağlantının kopmasından ya da Rahatsız Etme modunun açık kalmasından kaynaklanır; bazen tek bir uygulamaya özel bildirim ayarı da sorumludur. Kullanıcı bu ayarları kontrol ederek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — Apple Watch'unuzdaki bildirimler.
Apple Watch açılışta Apple logosunda takılı kalıyor
Apple Watch açılırken ekranda Apple logosu belirir ama saat bu ekrandan ana kadrana geçmez. Apple'a göre bu genellikle yazılım açılışının takılmasından kaynaklanır ve zorla yeniden başlatma çoğu durumda sorunu çözer. Kullanıcı iPhone'a ihtiyaç duymadan bu işlemi kendisi yapabilir. Kaynak: Apple Destek — Apple Watch'unuz Apple logosunda takılı kalırsa.
Apple Watch açılmıyor veya şarj olmuyor
Apple Watch güç düğmesine basılınca açılmıyor ya da şarj aletine takıldığında şarj göstergesi belirmiyor. Apple'a göre bu genellikle yanlış/uyumsuz şarj kablosu, kablo ile saat arasındaki hizalama sorunu veya pilin tamamen bitmiş olmasından kaynaklanır. Kullanıcı kablo ve temizlik kontrolüyle sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — Apple Watch açılmıyor veya şarj olmuyorsa.
Apple TV Wi-Fi ağına bağlanamıyor
Apple TV ev Wi-Fi ağına bağlanamaz ya da bağlantı sırasında hata verir. Apple'ın resmî destek sayfasına göre bu genellikle yanlış şifre girilmesi, Apple TV'nin Ethernet portuna kablo takılıyken Wi-Fi seçeneğinin görünmemesi veya router/modem kaynaklı bir sorundur. Kullanıcı ağ ayarlarını kendisi düzenleyerek sorunu çoğunlukla giderebilir. Kaynak: Apple — If your Apple TV can't connect to Wi-Fi.
Apple TV açılmıyor, TV'de siyah ekran kalıyor
Apple TV güç ışığı yanmasına rağmen TV ekranında görüntü çıkmaz, ekran siyah kalır ya da cihaz hiç açılmıyor gibi görünür. Apple'ın resmî destek sayfasına göre bu genellikle HDMI bağlantısı, TV'nin video çözünürlük uyumu veya güç kaynağı ile ilgili bir sorundur. Kullanıcı kablo ve ayarları kendisi kontrol edip sıfırlayabilir. Kaynak: Apple — If your Apple TV 4K or Apple TV HD isn't working, won't turn on, or shows a black screen.
Apple TV'de görüntü var ama TV veya hoparlörden hiç ses gelmiyor
Apple TV üzerinden içerik izlenirken görüntü sorunsuz gelir ama TV, soundbar ya da hoparlörden hiç ses duyulmaz. Apple'ın resmî destek sayfasına göre bu genellikle HDMI bağlantısı, ses formatı ayarı veya TV/receiver üzerindeki ses işleme ayarlarından kaynaklanır. Kullanıcı ses formatı ayarlarını kendisi değiştirebilir. Kaynak: Apple — If your Apple TV has no sound.
Apple TV Siri Remote kumandası eşleşmiyor veya çalışmıyor
Apple TV'nin Siri Remote veya Apple TV Remote kumandası cihazı kontrol etmez ya da eşleşmesi kopar. Apple'ın resmî destek sayfasına göre kumandayı yeniden eşleştirmek için belirli tuş kombinasyonunu birkaç saniye basılı tutmak gerekir; bu çalışmazsa kumandanın şarjı veya sinyal mesafesi kontrol edilmelidir. Kullanıcı bu adımları kendisi uygulayabilir. Kaynak: Apple — If your Siri Remote or Apple TV Remote isn't working.
Apple TV yazılım güncellemesi sırasında takılıp kalıyor
Apple TV yazılım güncellemesi sırasında ilerleme çubuğu duruyor, ekranda "Güncelleme Hazırlanıyor" veya "Güncelleme Uygulanıyor" yazısı takılı kalır ya da cihaz Apple logosunda bekler. Apple'ın resmî destek sayfasına göre bu durumda güncellemenin tamamlanması için ekstra süre tanınmalı, erken müdahale (fişi çekmek) güncellemeyi bozabilir. Kullanıcı bekleme ve gerekirse yeniden başlatma adımlarını kendisi uygulayabilir. Kaynak: Apple — Update your Apple TV.
iPad donuyor, dokunmatik ekran yanıt vermiyor
iPad ekranı açık kalıyor ama dokunuşlara tepki vermiyor, uygulamalar kapanmıyor ve düğmeler işe yaramıyor. Apple'a göre bu durumda yazılımı yeniden başlatmak için düğme kombinasyonuyla zorla yeniden başlatma gerekir. Kullanıcı bu işlemi modeline göre kendisi uygulayabilir. Kaynak: Apple Destek — iPad'iniz yanıt vermiyorsa.
iPad şarj olmuyor
iPad kabloya takıldığında şarj simgesi görünmüyor veya cihaz hiç açılmıyor. Apple'a göre bu durum genellikle uyumsuz kablo/adaptör, yetersiz güç kaynağı ya da cihazın aşırı sıcak veya soğuk olmasından kaynaklanır. Kullanıcı kablo ve ortam sıcaklığını kontrol ederek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — iPad'iniz şarj olmuyorsa.
iPad Magic Keyboard veya Smart Keyboard bağlanmıyor
iPad'e Smart Connector ile takılan Magic Keyboard, Smart Keyboard Folio veya Smart Keyboard tuşlara basılsa da yazı yazmıyor ya da hiç tanınmıyor. Apple'a göre bu genellikle uyumsuzluk, güncel olmayan yazılım veya Smart Connector'daki kir birikiminden kaynaklanır. Kullanıcı bağlantı noktasını temizleyip yeniden takarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — iPad'inizi Magic Keyboard, Magic Keyboard Folio, Smart Keyboard veya Smart Keyboard Folio'ya bağlayamıyorsanız.
Apple Pencil iPad ile eşleşmiyor veya şarj olmuyor
Apple Pencil, iPad'e takıldığında veya yakınına getirildiğinde eşleşmiyor ve şarj olmuyor. Apple'a göre bu genellikle güncel olmayan yazılım, kapalı Bluetooth veya eski bir eşleştirme kaydının çakışmasından kaynaklanır. Kullanıcı bu ayarları kontrol edip eski eşleşmeyi silerek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — Apple Pencil'ınızı iPad ile eşleştiremiyorsanız.
AirPods'ta bir kulaklık diğerinden daha sessiz çalıyor (ses dengesi)
AirPods'un iki tarafı da ses veriyor ama biri belirgin şekilde daha kısık çalıyor; bu genellikle arıza değil, iPhone/iPad'in Erişilebilirlik ayarlarındaki sol-sağ ses dengesi (balance) kaydırıcısının ortada olmamasından kaynaklanır. Kullanıcı bu ayarı kontrol ederek sorunu kendisi düzeltebilir. Kaynak: Apple Destek — Sol veya sağ AirPod'unuz çalışmıyorsa.
AirPods şarj kutusu şarj olmuyor
AirPods'u kutuya koyup kapatınca kutu ya da kulaklıklar şarj olmuyor, durum ışığı yanmıyor. Apple'a göre bu genellikle gevşek kablo bağlantısından, kirli şarj bağlantı noktasından ya da AirPods'un kutuyla tam temas etmemesinden kaynaklanır. Kullanıcı bu bağlantı noktalarını kontrol ederek sorunu çoğu zaman kendisi giderebilir. Kaynak: Apple Destek — AirPods'unuz şarj olmuyorsa.
AirPods otomatik kulak algılama çalışmıyor, müziği duraklatmıyor
AirPods kulaktan çıkarıldığında müzik otomatik durmuyor veya tekrar takıldığında kaldığı yerden devam etmiyor. Apple'a göre bu özellik AirPods'taki yakınlık sensörlerine dayanır ve sensörler kirlendiğinde ya da ayar kapalı kaldığında düzgün çalışmaz. Kullanıcı ayarı kontrol edip sensörleri temizleyerek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Apple Destek — AirPods ve AirPods Pro ayarlarını değiştirme.
AirPods ile konuşurken karşı taraf sesimi duymuyor
Telefon görüşmesi veya sesli mesaj sırasında karşı taraf kullanıcıyı duymuyor ya da sesi kesik kesik geliyor. Apple'a göre mikrofon işlevi AirPods'lardan birinde toplanır ve bu mikrofon deliği kirlenirse ya da yanlış AirPod seçiliyse ses gitmez. Kullanıcı mikrofon ayarını ve ızgara temizliğini kontrol ederek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — AirPods ve AirPods Pro ayarlarını değiştirme; Apple Destek — Sol veya sağ AirPod'unuz çalışmıyorsa.
AirPods kayboldu, Bul uygulamasıyla nasıl bulunur
Kullanıcı AirPods'unu veya kutusunu nereye koyduğunu hatırlamıyor. Apple'a göre AirPods, iPhone'daki Bul (Find My) uygulamasıyla haritada konumlandırılabilir, ses çaldırılarak bulunabilir ya da menzil dışındaysa son bilinen konum üzerinden aranabilir. Kullanıcı bu adımları kendi başına uygulayabilir. Kaynak: Apple Destek — Bul ile kayıp AirPods'unuzu bulma.
