Tapo kamerası evdeki Wi-Fi'ye bağlıyken telefonla aynı ağdan sorunsuz izlenebiliyor, ama kullanıcı dışarıdayken (mobil veriyle) uygulama görüntüyü açamıyor. TP-Link'e göre bu genelde telefonun kendi internet bağlantısı, router'ın DNS ayarı veya telefonda çalışan VPN/güvenlik yazılımlarından kaynaklanır. Kullanıcı bu ayarları kontrol ederek sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: TP-Link — Tapo Camera Not Working: Viewing Troubleshooting Guide.
Servisi araVPN kapatıldığı, DNS değiştirildiği ve mobil hotspot testi yapıldığı hâlde uzaktan izleme hâlâ çalışmıyorsa TP-Link destek hattına, LED durumu ve router modeli bilgisiyle başvurun.
Adımları görmeden önce onayın gerekiyor
Onayın bu tarayıcıda saklanır; metin değişirse yeniden sorulur.
Telefonun internet bağlantısını doğrula
Kamera uygulamasını kapatıp tarayıcıdan bir web sitesi açarak telefonun mobil veri veya Wi-Fi bağlantısının çalıştığını doğrulayın.
VPN ve güvenlik duvarı uygulamalarını kapat
Telefonda AdGuard, NordVPN gibi VPN veya reklam/güvenlik duvarı uygulamaları varsa geçici olarak kapatıp Tapo uygulamasını yeniden açın.
Ev router'ının DNS ayarını 8.8.8.8 yap
Router yönetim ekranından DNS sunucusunu 8.8.8.8 ve 8.8.4.4 olarak değiştirin, router'ı yeniden başlatın ve kamerayı dışarıdan tekrar açmayı deneyin.
Mobil hotspot ile test et
Başka bir telefonun mobil hotspot'una bağlanıp kamerayı açmayı deneyin; açılıyorsa sorun ilk telefonun ağ/uygulama ayarındadır.
Oyun, aynı arızayı yaşayan bir sonraki kişiye bu rehberin gerçekte kaç kişide işe yaradığını gösteriyor.
Henüz yeterli veri yok0 oy
Henüz yorum yok. İlk deneyeni sen ol.
Bir sorun mu var?
Bu kaydı raporlamak için giriş yap.
