Telefon ekranda Wi-Fi ağına bağlı görünür ama internete çıkamaz; Huawei'ye göre bu durum telefonun modemden IP adresi alamamasından kaynaklanır. Nedeni modeme aynı anda bağlanan cihaz sayısının modemin desteklediği sınırı aşması ya da modemin geçici bir arızası olabilir. Kullanıcı önce modemi ve telefonu yeniden başlatarak, olmazsa telefona elle (statik) IP girerek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: HUAWEI Destek Türkiye — Wi-Fi ağına bağlanıldığında IP adresine erişilemiyor.
Servisi araModem/telefon yeniden başlatma ve statik IP denemesinden sonra hâlâ IP alınamıyorsa Huawei yetkili servisinden telefonun Wi-Fi donanımının kontrol edilmesini isteyin.
Adımları görmeden önce onayın gerekiyor
Onayın bu tarayıcıda saklanır; metin değişirse yeniden sorulur.
Modemi ve telefonu yeniden başlat
Modemi fişten çekip 30 saniye bekleyip tekrar takın; telefonda da Wi-Fi'yi kapatıp açın veya telefonu tamamen yeniden başlatın, ardından ağa tekrar bağlanmayı deneyin.
Bazı cihazların bağlantısını kes
Modeme aynı anda çok sayıda cihaz bağlıysa (telefon, tablet, TV, akıllı ev cihazları) kullanılmayan birkaç cihazın Wi-Fi bağlantısını kapatıp telefonu tekrar bağlamayı deneyin.
Telefona elle (statik) IP tanımla
Ayarlar > Wi-Fi'de ağın yanındaki dişli simgesine dokunun, Gelişmiş seçenekler > IP ayarları'ndan "Statik" seçin ve diğer bağlı bir cihazla aynı IP aralığından, farklı son basamaklı bir IP adresi girip kaydedin.
Sorun sürerse Huawei servisine başvur
Yukarıdaki adımlardan sonra hâlâ IP alınamıyorsa cihazınızı satın alma belgesiyle birlikte yetkili Huawei Müşteri Hizmetleri Merkezi'ne götürün.
Oyun, aynı arızayı yaşayan bir sonraki kişiye bu rehberin gerçekte kaç kişide işe yaradığını gösteriyor.
Henüz yeterli veri yok0 oy
Henüz yorum yok. İlk deneyeni sen ol.
Bir sorun mu var?
Bu kaydı raporlamak için giriş yap.
