Galaxy telefonun ekranı görüntü veriyor ama dokunuşlara yanıt vermiyor, geç veya yanlış yerde algılıyor ya da normal dokunuşlar farklı davranıyor. Samsung'a göre neden ekran koruyucu veya kılıf, ekrandaki nem, hasarlı şarj cihazı, TalkBack veya büyütme gibi erişilebilirlik ayarları, hareket (jest) ayarları, güncel olmayan yazılım ya da üçüncü taraf bir uygulama olabilir. Samsung bunu güvenli mod ve Samsung Members tanılamasıyla ayırt etmeyi önerir. Kaynak: Samsung US — Troubleshoot touchscreen issues on a Samsung Galaxy device; Samsung Türkiye — Galaxy cihazının Ekranı düzgün çalışmıyor ne yapabilirim?.
Servisi araTüm adımlara ve fabrika sıfırlamasına rağmen dokunmatik çalışmıyorsa, ekran darbe almışsa ya da çatlaksa Samsung Yetkili Servis Merkezi'ne başvurun.
Adımları görmeden önce onayın gerekiyor
Onayın bu tarayıcıda saklanır; metin değişirse yeniden sorulur.
Telefonu yeniden başlatın
Yan tuş ile Ses kısma tuşunu birlikte 7 saniyeden uzun basılı tutun; telefon kendiliğinden yeniden başlar.
Ekran koruyucu, kılıf ve şarj cihazını kontrol edin
Uyarı: Ekran çatlak veya kırıksa telefonu kullanmayı bırakın ve servise götürün.
Orijinal olmayan ekran koruyucu veya kılıfı çıkarın. Koruyucu kullanıyorsanız Ayarlar > Ekran menüsünden Dokunma hassasiyeti'ni açın. Hasarsız bir şarj cihazı kullanın ve şarj sırasında dokunmatiği kullanmaktan kaçının. Ekranı yumuşak, kuru bir bezle silerek nemi alın.
Erişilebilirlik ve hareket ayarlarını kontrol edin
Ayarlar > Erişilebilirlik > TalkBack'i kapatın. Ayarlar > Erişilebilirlik > Etkileşim ve beceri altındaki dokunma ayarlarını gözden geçirin. Ayarlar > Erişilebilirlik > Görme geliştirmeleri > Büyütme'den büyütme kısayolunu kapatın. Sorun kaydırma hareketlerindeyse Ayarlar > Ekran > Gezinti çubuğu'ndan Düğmeler'i seçerek tam ekran hareketlerini kapatın.
Yazılımı güncelleyin ve Samsung Members tanılamasını çalıştırın
Ayarlar > Yazılım güncelleme'den güncellemeleri, Play Store > Uygulamaları ve cihazı yönetin'den uygulama güncellemelerini yükleyin. Ardından Samsung Members > Destek > Başla > Dokunmatik ekran testini çalıştırıp yönergeleri izleyin.
Güvenli modda deneyin
Güç menüsünü açın (Yan tuş + Ses kısma ya da iki parmakla yukarıdan aşağı kaydırıp güç simgesi), Gücü kapat'a basılı tutun ve Güvenli mod'a dokunun. Güvenli modda dokunmatik düzgün çalışıyorsa sorun sonradan yüklenen bir uygulamadadır; son yüklenen uygulamaları kaldırın ve normal moda dönmek için telefonu yeniden başlatın.
Son çare olarak fabrika ayarlarına sıfırlayın
Uyarı: Fabrika sıfırlaması telefondaki tüm verileri siler; önce mutlaka yedek alın ve Samsung/Google hesap şifrelerinizi bildiğinizden emin olun.
Verilerinizi yedekledikten sonra Ayarlar > Genel yönetim > Sıfırla > Fabrika verilerine sıfırla yolunu izleyin. İşlem sırasında Samsung hesabı bilgileriniz istenebilir.
Oyun, aynı arızayı yaşayan bir sonraki kişiye bu rehberin gerçekte kaç kişide işe yaradığını gösteriyor.
Henüz yeterli veri yok0 oy
Henüz yorum yok. İlk deneyeni sen ol.
Bir sorun mu var?
Bu kaydı raporlamak için giriş yap.
