Hik-Connect uygulamasına eklenen Hikvision kamera, DVR veya NVR "çevrimdışı" olarak görünür ve canlı yayın açılmaz. Hikvision'a göre bu durum genellikle cihazın internete bağlanamamasından ya da Hik-Connect sunucusuna erişememesinden kaynaklanır. Kullanıcı cihazın ağ ayarlarını menüden kontrol ederek ve DNS adresini değiştirerek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Hikvision — How to Solve Hik-Connect Offline Issue (FAQ).
Servisi araPlatform Access açık, DNS doğru ayarlanmış ve firmware güncel olduğu halde cihaz Hik-Connect'te hâlâ çevrimdışı görünüyorsa ağ/güvenlik duvarı incelemesi için Hikvision teknik desteğine veya kurulumu yapan yetkiliye başvurun.
Adımları görmeden önce onayın gerekiyor
Onayın bu tarayıcıda saklanır; metin değişirse yeniden sorulur.
Platform Access ayarını kontrol et
DVR/NVR'ın yerel menüsünde veya kameranın web arayüzünde Configuration > Network > Advanced Settings > Platform Access (NVR 3.0'da Configuration-Network-Platform Access, NVR 4.0'da System-Network-Advanced) yoluna girin; Enable kutusu işaretli değilse işaretleyip kaydedin ve kayıt durumunun değişip değişmediğine bakın.
DNS adresini 8.8.8.8 yap
Aynı menüde TCP/IP ayarlarına girip DNS sunucu adresini 8.8.8.8 (veya sık kullanılan yerel DNS) olarak değiştirin; IP adresi, alt ağ maskesi ve varsayılan ağ geçidinin de doğru girildiğinden emin olun.
Cihaz yazılımını güncelle
Cihazın web arayüzünden veya SADP aracıyla en güncel firmware sürümüne yükseltin; eski firmware Hik-Connect sunucusuna bağlanmayı engelleyebilir.
Sorun sürüyorsa Hikvision desteğine başvur
Yukarıdaki adımlardan sonra kayıt durumu hâlâ çevrimdışı görünüyorsa ağınızdaki güvenlik duvarı/router ayarlarının Hik-Connect sunucu bağlantı noktalarını engelleyip engellemediğini kontrol etmek için Hikvision teknik desteğine başvurun.
Oyun, aynı arızayı yaşayan bir sonraki kişiye bu rehberin gerçekte kaç kişide işe yaradığını gösteriyor.
Henüz yeterli veri yok0 oy
Henüz yorum yok. İlk deneyeni sen ol.
Bir sorun mu var?
Bu kaydı raporlamak için giriş yap.
