Hikvision cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
Hikvision kamera/DVR/NVR admin şifresi unutuldu, SADP ile sıfırlama
Hikvision cihazının admin şifresi unutulduğunda web arayüzüne veya yerel menüye giriş yapılamaz. Hikvision'a göre bu durumda SADP yazılımı üzerinden bir "şifre sıfırlama" dosyası oluşturup Hikvision teknik desteğine göndererek karşılığında gelen sıfırlama anahtarıyla yeni şifre belirlenebilir. Bu işlem kullanıcı tarafından yapılabilir ancak Hikvision destekten dönüş beklemek gerekir. Kaynak: Hikvision — Password Reset Procedure via SADP (PDF).
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
Hikvision NVR'da kamera listesinde 'Network Abnormal' hatası görünüyor
Hikvision NVR'ın kamera yönetim ekranında bir kameranın karşısında "Network Abnormal" (Ağ Anormal) uyarısı çıkar ve o kameradan görüntü gelmez. Hikvision destek portalına göre bu genellikle NVR'ın kamerayı aradığı IP adresle kameranın gerçek IP adresinin uyuşmamasından kaynaklanır; özellikle kamera manuel eklendiğinde görülür. Kullanıcı kameranın gerçek IP'sini SADP ile bulup NVR'daki kayıtla eşleştirerek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Hikvision Portal — Why is the IP camera showing Network Abnormal on my NVR camera management screen?.
Hikvision IP kamera hiç bağlanmıyor, görüntü ve güç gelmiyor
Hikvision IP kamera, kayıt cihazının kamera listesinde görünmez veya SADP aracıyla ağda hiç bulunamaz. Hikvision destek sayfasına göre bu genellikle kablo, PoE gücü veya kameranın aktivasyon durumuyla ilgilidir. Kullanıcı kabloyu, gösterge ışıklarını ve kızılötesi ışığın yanıp yanmadığını kontrol ederek sorunun kaynağını kendisi daraltabilir. Kaynak: Hikvision Portal — How to trouble shoot my IP camera?.
Hikvision güvenlik kamerası/kayıt cihazı Hik-Connect uygulamasında çevrimdışı görünüyor
Hik-Connect uygulamasına eklenen Hikvision kamera, DVR veya NVR "çevrimdışı" olarak görünür ve canlı yayın açılmaz. Hikvision'a göre bu durum genellikle cihazın internete bağlanamamasından ya da Hik-Connect sunucusuna erişememesinden kaynaklanır. Kullanıcı cihazın ağ ayarlarını menüden kontrol ederek ve DNS adresini değiştirerek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Hikvision — How to Solve Hik-Connect Offline Issue (FAQ).
