Superonline cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
Superonline internete bağlanamıyorum (fiber/ADSL)
Modem açık görünse de internete girilemiyor. Superonline'a göre nedeni geçici bir bağlantı sorunu, Power veya WAN ışığının yanmaması, yerinden çıkmış/kırık bir kablo/konnektör ya da bilgisayarın kendi ağ ayarları (DNS/proxy) olabilir. Kullanıcı modemi yeniden başlatıp ışıkları ve kabloları kontrol ederek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Superonline — İnternete Bağlanamıyorum (Fiber Teknik Destek).
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
Superonline internet bağlantı hızı yavaş
İnternet bağlantısı var ama sayfalar geç açılıyor, hız düşük hissediliyor. Superonline'a göre bunun nedeni bağlanılan sitenin kendi durumu, kablosuz bağlantıda modeme olan uzaklık ve çevresel etkenler veya geçici bir modem sorunu olabilir. Kullanıcı modemi yeniden başlatıp hız testi yaparak sorunun kaynağını kendisi tespit edebilir. Kaynak: Superonline — İnternet Bağlantı Hızım Yavaş.
Turkcell Superonline fiber internete bağlanılamıyor
Superonline fiber hattında internet birden kesildiğinde ya da hiç bağlanmadığında Superonline'ın resmî teknik destek rehberine göre önce modemin yeniden başlatılması, ardından Power/WAN ışıklarının ve kablo bağlantılarının kontrol edilmesi, son olarak DNS ve proxy ayarlarının varsayılana döndürülmesi öneriliyor. Kaynak: Turkcell Superonline — İnternete Bağlanamıyorum (Fiber Teknik Destek Rehberi).
Superonline'da bazı sitelere girebiliyorum bazılarına giremiyorum
İnternet bağlıyken bazı web siteleri açılırken bazıları açılmıyor. Superonline'a göre bunun nedeni tek bir sitenin sorunlu olması değil; bilgisayarın ağ ayarları, antivirüs yazılımı, elle girilmiş bir DNS adresi, aktif bir proxy/VPN veya tarayıcı çerezleri olabilir. Kullanıcı bu ayarları sırayla kontrol ederek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Superonline — Bazı İnternet Sitelerine Neden Giremiyorum?.
