Superonline fiber hattında internet birden kesildiğinde ya da hiç bağlanmadığında Superonline'ın resmî teknik destek rehberine göre önce modemin yeniden başlatılması, ardından Power/WAN ışıklarının ve kablo bağlantılarının kontrol edilmesi, son olarak DNS ve proxy ayarlarının varsayılana döndürülmesi öneriliyor. Kaynak: Turkcell Superonline — İnternete Bağlanamıyorum (Fiber Teknik Destek Rehberi).
Servisi araModemi yeniden başlatma, kablo/ışık kontrolü ve DNS/proxy sıfırlamasından sonra bağlantı hâlâ yoksa Superonline müşteri hizmetlerini arayıp hat/fiber altyapı kontrolü isteyin.
Adımları görmeden önce onayın gerekiyor
Onayın bu tarayıcıda saklanır; metin değişirse yeniden sorulur.
Modemi fişten çekip yeniden başlat
Modemin güç adaptörünü prizden çekin, 30 saniye bekleyin, tekrar takıp Power ve WAN ışıklarının sırayla yanmasını bekleyin.
Kablo bağlantılarını ve ışıkları kontrol et
Fiber kablonun (ONT'den gelen) modemin WAN/fiber girişine tam oturduğundan emin olun; Power ve WAN ışıklarının ikisinin de sürekli yanık olduğunu doğrulayın.
Başka cihazla test edip hız testi yap
Telefon, laptop gibi farklı bir cihazdan bağlanmayı deneyin; bağlanabiliyorsa sorun ilk cihazdadır. Ardından bir hız testi aracıyla bağlantının çalışıp çalışmadığını ölçün.
DNS ve proxy ayarlarını varsayılana döndür
Windows'ta ağ bağdaştırıcısı ayarlarından "DNS sunucu adresini otomatik olarak al" seçeneğini işaretleyin; Internet Explorer/Windows ağ ayarlarında "Proxy Sunucu Kullan" seçeneğini kapatıp otomatik algılamayı açın.
Oyun, aynı arızayı yaşayan bir sonraki kişiye bu rehberin gerçekte kaç kişide işe yaradığını gösteriyor.
Henüz yeterli veri yok0 oy
Henüz yorum yok. İlk deneyeni sen ol.
Bir sorun mu var?
Bu kaydı raporlamak için giriş yap.
