Sony PlayStation cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
PlayStation 5 WS-116522-7 hatası (sistem yazılımı güncellemesi başarısız)
PS5'in sistem yazılımı güncellenmeye çalışılırken WS-116522-7 kodu çıkar ve güncelleme tamamlanmaz. PlayStation Destek bunu son sistem yazılımının konsol tarafından tanınmaması, zayıf ağ bağlantısı veya USB/disk ile güncellemede yaşanan bir sorun olarak tanımlıyor. Kullanıcı hangi yöntemle güncellediğine göre ilgili adımları uygulayarak sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — WS-116522-7 hatasını düzeltme.
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
PlayStation 5 WS-116331-5 hatası (PlayStation erişimi geçici askıya alındı)
Hesapla PlayStation hizmetlerine erişilmeye çalışıldığında WS-116331-5 kodu çıkar. PlayStation Destek bunu, hesabın hizmet koşullarının ihlali nedeniyle geçici olarak askıya alınmasına bağlıyor; bu bir cihaz arızası değil, hesap durumu sorunudur. Kullanıcı başka bir cihazdan giriş deneyip giriş kimliğine gelen bilgilendirme e-postasını kontrol ederek durumu kendisi öğrenebilir. Kaynak: PlayStation Destek — WS-116331-5 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 WS-116329-2 hatası (giriş kimliği veya şifre eşleşmiyor)
PS5'e giriş yapılırken WS-116329-2 kodu çıkar ve oturum açılmaz. PlayStation Destek bunu yanlış girilen giriş kimliği veya şifreye bağlıyor. Kullanıcı hesap bilgilerini Ayarlar menüsünden kontrol edip yeniden yazarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — WS-116329-2 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 SU-101337-5 hatası (konsol düzgün başlatılamadı)
PS5 açılırken SU-101337-5 kodu çıkar ve sistem düzgün başlamaz. PlayStation Destek bunu konsolun başlatma sürecinde yaşanan bir hata olarak tanımlıyor. Kullanıcı önce konsolu tamamen güçten kesip yeniden başlatmayı, sonuç alamazsa Güvenli Mod'dan sistem yazılımını yeniden kurmayı deneyebilir. Kaynak: PlayStation Destek — SU-101337-5 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 SU-101312-8 hatası (Blu-ray disk sürücüsü algılanamıyor)
Diskli PS5'te güncelleme sırasında ya da başlangıçta SU-101312-8 kodu çıkar; konsol, sürücü fiziksel olarak takılıyken bile Blu-ray sürücüyü tanıyamaz. PlayStation Destek bunu güncelleme dosyasının silinip yeniden başlatılmasıyla çözülebilecek bir hata olarak tanımlıyor. Kullanıcı öncelikle güç ve ağ sıfırlaması ile başlayıp gerekirse yazılım güncellemesini yeniden dener. Kaynak: PlayStation Destek — SU-101312-8 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 NW-102636-8 hatası (PlayStation bağlantısı zaman aşımına uğradı)
Çevrimiçi bir oyuna ya da sunucuya bağlanırken PS5 ekranında NW-102636-8 kodu çıkar ve bağlantı zaman aşımına uğrar. PlayStation Destek bunu ağ ayarları, zayıf Wi-Fi sinyali veya oyun sunucusundaki geçici bir soruna bağlıyor. Kullanıcı bağlantı ayarlarını ve Wi-Fi konumunu kontrol ederek sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — NW-102636-8 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 NP-102955-2 hatası (hesap bilgileri yanlış, oturum açılamıyor)
PS5'te hesaba giriş yapılmaya çalışılırken NP-102955-2 kodu çıkar ve oturum açılmaz. PlayStation Destek bunu, konsola kayıtlı hesaptan farklı giriş bilgilerinin girilmesine bağlıyor. Kullanıcı giriş kimliğini ve şifresini dikkatle kontrol ederek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — NP-102955-2 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 NP-102947-3 hatası (internet güncelleme için çok yavaş)
Bir güncelleme indirilmeye çalışılırken PS5 ekranında NP-102947-3 kodu çıkar. PlayStation Destek bunu internet bağlantısının güncelleme için çok yavaş ya da kararsız olmasına bağlıyor. Kullanıcı bağlantıyı kablolu hale getirerek, modemi yeniden başlatarak ve modeme yaklaşarak sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — NP-102947-3 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 NP-102942-8 hatası (yaş kısıtlaması nedeniyle özellik kapalı)
Bir uygulama veya özellik açılmak istendiğinde PS5 ekranında NP-102942-8 kodu çıkar ve erişim engellenir. PlayStation Destek bunu hesapta kayıtlı yaşın, uygulamanın gerektirdiği yaş sınırını karşılamamasına bağlıyor. Kullanıcı hesap yaşını ve ebeveyn kontrolü ayarlarını kontrol ederek durumu anlayabilir. Kaynak: PlayStation Destek — NP-102942-8 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-118866-0 hatası (uygulama güncelleme hatası)
Bir oyun/uygulama güncellenirken PS5 ekranında CE-118866-0 kodu çıkar ve güncelleme başarısız olur. PlayStation Destek bunu uygulama güncellemesi sırasında yaşanan bir hata olarak tanımlıyor ve sistem yazılımının güncel olmamasının da etkili olabileceğini belirtiyor. Kullanıcı sistemi güncelleyip uygulamayı silip yeniden kurarak sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-118866-0 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-118527-4 hatası (ana bilgisayar adı çözümlenemedi — DNS)
PS5 internete bağlanmaya çalışırken CE-118527-4 kodu çıkar; PlayStation Destek bunu "ana bilgisayar adı çözümlenirken bir sorun oluştu" şeklinde açıklıyor, yani konsol sunucu adreslerini DNS üzerinden çözemiyor. Kullanıcı bağlantıyı test edip modemi yeniden başlatarak ve varsa elle girilmiş DNS ayarlarını kontrol ederek sorunu genelde kendisi giderebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-118527-4 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-118446-4 hatası (sistem yazılımı güncellenirken sorun)
PS5'in sistem yazılımıyla birlikte gelen özellikler güncellenirken CE-118446-4 kodu çıkar ve bazı sistem özellikleri güncellenemez. PlayStation Destek bunu sistem yazılımı ile ilişkili uygulamaların güncellenmesinde yaşanan bir sorun olarak tanımlıyor. Kullanıcı sistemi ve özellik güncellemelerini sırayla kontrol ederek sorunu genelde kendisi giderebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-118446-4 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-117773-6 hatası (çevrimiçi özellik kullanılırken hata)
Çok oyunculu mod veya diğer çevrimiçi özellikler kullanılırken PS5 ekranında CE-117773-6 kodu çıkar. PlayStation Destek bunu internet bağlantısı, hesap oturumu, sistem yazılımı veya PlayStation Plus aboneliğiyle ilgili bir sorun olarak tanımlıyor. Kullanıcı bu dört noktayı sırayla kontrol ederek sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-117773-6 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-113338-9 hatası (sistem yazılımı güncelleme hatası)
PS5'in sistem yazılımı güncellenmeye çalışılırken CE-113338-9 kodu çıkar ve güncelleme tamamlanmaz. PlayStation Destek bunu güncelleme sürecindeki geçici bir hata olarak tanımlıyor ve tek çözüm olarak belirli bir süre bekleyip tekrar denenmesini öneriyor. Kullanıcının bu adımı kendisi uygulaması yeterlidir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-113338-9 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-113227-6 hatası (genel 'bir hata oluştu' mesajı)
PS5'te herhangi bir işlem sırasında ekranda sadece "bir hata oluştu" mesajıyla birlikte CE-113227-6 kodu çıkar. PlayStation Destek bunu belirli bir nedene bağlamıyor, genel bir sistem aksaklığı olarak ele alıyor. Kullanıcı konsolu yeniden başlatıp sistem yazılımını güncelleyerek sorunu genelde kendisi giderebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-113227-6 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-112069-9 hatası (PS4'ten PS5'e veri aktarım hatası)
PS4'ten PS5'e veri aktarımı sırasında işlem yarıda kesilip CE-112069-9 kodu çıkar. PlayStation Destek bunu ağ üzerinden veri aktarımında yaşanan bir hata olarak tanımlıyor; kablosuz bağlantının aktarım için yetersiz kalması en sık neden. Kullanıcı konsolları kablolu bağlayarak veya modemi yeniden başlatarak aktarımı kendisi tamamlayabilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-112069-9 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-110555-7 hatası (disk okunamıyor, desteklenmeyen disk)
Takılan bir disk PS5'te oynatılamadığında CE-110555-7 kodu çıkar. PlayStation Destek bunun nedenini konsolun desteklemediği bir disk türü ya da diskin kirli olması olarak açıklıyor. Kullanıcı diskin PS5 ile uyumlu olup olmadığını ve yüzeyinin temizliğini kontrol ederek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-110555-7 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-110551-3 hatası (disk okunamadı)
Diski sürücüye takılan PS5 diski tanıyıp okuyamadığında CE-110551-3 kodu çıkar. PlayStation Destek bunu genel bir disk okuma hatası olarak tanımlıyor; nedeni disk yüzeyindeki kir/çizik veya geçici bir sürücü hatası olabiliyor. Kullanıcı konsolu yeniden başlatıp diski temizleyerek sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-110551-3 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-110538-8 hatası (Blu-ray disk okunamadı)
Diskli sürücülü PS5'e takılan bir Blu-ray oyun diski okunamadığında CE-110538-8 kodu çıkar. PlayStation Destek bunu disk yüzeyindeki kir/çizik veya diskin yanlış yerleştirilmesiyle ilişkilendiriyor. Kullanıcı diski kontrol edip temizleyerek ve başka bir disk deneyerek sorunun disk mi yoksa sürücü mü kaynaklı olduğunu kendisi anlayabilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-110538-8 hatasını düzeltme.
PlayStation 5 CE-109737-7 hatası (USB depolama cihazı tanınmıyor)
PS5'e takılan bir USB bellek ya da harici disk algılanmadığında CE-109737-7 kodu çıkar. PlayStation Destek bunu USB depolama tanıma hatası olarak tanımlıyor ve kablo, hub veya port kaynaklı olabileceğini belirtiyor. Kullanıcı bağlantıyı ve portu değiştirerek çoğu durumda sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: PlayStation Destek — CE-109737-7 hatasını düzeltme.
