EZVIZ cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
EZVIZ uygulaması hesap şifresi unutuldu, giriş yapılamıyor
EZVIZ uygulamasında hesap şifresi unutulduğunda kameralara erişim sağlanamaz. EZVIZ'e göre giriş ekranındaki "Forgot Password" bağlantısıyla kayıtlı e-posta veya telefon numarasına gelen doğrulama koduyla şifre kendiliğinden sıfırlanabilir; kamerayı sökmeye veya sıfırlamaya gerek yoktur. Bu işlem tamamen kullanıcı tarafından, birkaç dakikada yapılabilir. Kaynak: EZVIZ Support — What if I forget my password?.
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
EZVIZ kamera kurulumunda Wi-Fi eşleştirme 'bağlantı başarısız' hatası veriyor
Yeni bir EZVIZ kamerası kurulurken QR kod taratıldıktan sonra Wi-Fi bağlantı yapılandırması "başarısız" ile sonuçlanır ve kamera ağa bağlanmaz. EZVIZ destek sayfasına göre bu genellikle telefonun 5GHz ağa bağlı olmasından, zayıf sinyalden veya router'daki bazı güvenlik ayarlarından kaynaklanır. Kullanıcı telefon bağlantısını ve router ayarlarını kontrol ederek kurulumu kendisi tamamlayabilir. Kaynak: EZVIZ Support — What should I do when the Wi-Fi connection fails during device pairing?.
EZVIZ güvenlik kamerası sık sık çevrimdışı oluyor, bağlantı kesiliyor
EZVIZ uygulamasında kamera zaman zaman "çevrimdışı" görünüp kendi kendine çevrimiçine döner, canlı yayın sık sık kopar. EZVIZ resmî destek sayfasına göre bu genellikle zayıf Wi-Fi sinyali, aşırı kalabalık kanal veya router ile kamera arasındaki engellerden kaynaklanır. Kullanıcı router konumunu, kanalı ve bağlı cihaz sayısını değiştirerek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: EZVIZ Support — What should I do if my camera goes offline frequently?.
EZVIZ kamera SD karta kayıt yapmıyor, geçmiş görüntü izlenemiyor
EZVIZ kamerasına SD kart takılı olduğu halde geçmiş kayıtlar oynatılamıyor veya hiç kayıt oluşmuyor. EZVIZ destek sayfasına göre bu sorun genellikle kart hızının yetersiz olmasından, yanlış dosya formatından veya kartın kamera tarafından başlatılmamış (initialize edilmemiş) olmasından kaynaklanır. Kullanıcı uygulamadan kartın durumunu kontrol edip biçimlendirerek sorunu çoğunlukla kendisi çözebilir. Kaynak: EZVIZ Support — What should I do if my camera does not record to the SD card.
EZVIZ uygulamasında kamera için 'Device is offline' mesajı çıkıyor
EZVIZ uygulaması kamerayı açtığınızda "Device is offline" mesajı gösterir ve görüntü gelmez. EZVIZ'e göre kameranın üzerindeki gösterge ışığının rengi ve yanıp sönme hızı sorunun nedenini gösterir; ışık maviyse ağ bağlantısı geçicidir, kırmızı yanıp sönüyorsa Wi-Fi ile bağlantı tamamen kopmuştur. Kullanıcı ışığa göre uygulamayı yenileyerek veya kamerayı Wi-Fi'a yeniden bağlayarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: EZVIZ Support — How to deal with the system message 'Device is offline'?.
EZVIZ kamerada hareket algılandığı halde telefona alarm bildirimi gelmiyor
EZVIZ kamerası hareketi algılar ve uygulama içinde kayıt oluşur, fakat telefona bildirim (push) düşmez. EZVIZ destek sayfasına göre bu genellikle bildirim ayarının kapalı olmasından, aktif bir bildirim zaman çizelgesinden ya da telefonun işletim sistemi seviyesindeki izin ayarlarından kaynaklanır. Kullanıcı uygulama ve telefon ayarlarını kontrol ederek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: EZVIZ Support — What should I do if I cannot receive alarm notifications in the app?.
