Apple cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
MacBook'un fanı normalden yüksek sesle sürekli çalışıyor
MacBook'un fanları normalden daha yüksek sesle ve sık sık çalışır. Apple'a göre fan sesi, işlemci video sıkıştırma veya oyun gibi yoğun işler yaparken ya da ortam sıcak olduğunda normaldir; ancak cihaz az kullanılırken bile fan hızlıysa havalandırmanın engellenmiş olması, yumuşak yüzeyde kullanım veya beklenmedik bir donanım/yazılım durumu söz konusu olabilir. Kullanıcı yüzeyi ve havalandırmayı kontrol ederek, gerekirse SMC sıfırlayarak sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Apple Destek — Apple ürünlerindeki fan ve fan sesi hakkında.
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
MacBook kullanırken aşırı ısınıyor, alt kısmı elle tutulamayacak kadar sıcak
MacBook kullanım sırasında normalden fazla ısınır, özellikle klavye ve alt gövde sıcak hissedilir. Apple'a göre bu, cihazın önerilen 10-35°C ortam sıcaklığı dışında kullanılması, havalandırmanın kapalı kalması ya da yoğun bir işlemin CPU'yu sürekli meşgul etmesinden kaynaklanır. Kullanıcı ortam koşullarını ve çalışma yüzeyini düzelterek, yazılımı güncelleyerek ve CPU kullanımını kontrol ederek sorunu büyük ölçüde kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — Mac dizüstü bilgisayarınızı kabul edilebilir çalışma sıcaklıklarında tutma.
Mac tanıdık bir Wi-Fi ağına bağlanamıyor, sürekli yanlış parola hatası veriyor
Mac daha önce bağlandığı bir Wi-Fi ağına otomatik bağlanmaya çalışır ama sürekli parola hatası verir veya bağlanamaz; bu genelde yönetici ağın Wi-Fi şifresini değiştirdiğinde ya da ağ ayarları bozulduğunda olur. Apple'a göre çözüm, Mac'in o ağ için sakladığı eski bilgiyi "unutup" ağı yeni parolayla sıfırdan eklemektir. Kullanıcı bunu Sistem Ayarları'ndan kendisi yapabilir. Kaynak: Apple Destek — Mac'te bir Wi-Fi ağını unutma veya otomatik katılmayı engelleme.
Mac'in Wi-Fi sinyali sık sık kesiliyor veya zayıflıyor (kablosuz parazit)
Mac Wi-Fi ağına bağlanıyor ama bağlantı sık sık düşüyor, sayfalar yavaş yükleniyor ya da sinyal zayıf görünüyor. Apple'a göre bunun yaygın nedeni, mikrodalga fırın, kablosuz telefon, floresan lamba, USB 3/Thunderbolt cihazları ve metal/beton engeller gibi kaynaklardan gelen kablosuz parazittir. Kullanıcı Mac'i yönelticiye yaklaştırıp parazit kaynaklarından uzaklaştırarak ve yönelticinin kanalını değiştirerek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Apple Destek — Kablosuz girişimden kaynaklanan Wi-Fi ve Bluetooth sorunlarını çözme.
Mac Wi-Fi ağına bağlı ama internete çıkmıyor, sayfalar açılmıyor
Mac menü çubuğunda Wi-Fi simgesi dolu ve ağa bağlı görünür, ama web siteleri, e-posta ve diğer internet servisleri açılmaz. Apple'a göre bu durumun nedeni yönelticiden kaynaklanan bağlantı sorunu, yanlış tarih/saat ayarı, güncel olmayan macOS ya da VPN/güvenlik yazılımının müdahalesi olabilir. Kullanıcı önce Mac'i yeniden başlatıp tarih/saat ve güncelleme ayarlarını kontrol ederek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — Mac'inizin Wi-Fi üzerinden internete bağlanmaması.
Mac'in pili %80'de duruyor veya 'Şarj Etme Beklemede' yazıyor
MacBook adaptöre takılıyken pil %80 civarında kalır ve "Şarj Etme Beklemede" ya da "[%] Sınırına Kadar Şarj Edildi" mesajı görünür. Apple'a göre bu bir arıza değil, pilin ömrünü uzatmak için tasarlanan İyileştirilmiş Pil Şarjı veya Şarj Sınırı özelliğinin çalışmasıdır. Kullanıcı hemen tam şarj istiyorsa "Şimdi Tam Şarj Et" seçeneğini kullanabilir ya da bu özellikleri Sistem Ayarları'ndan kendisi değiştirebilir. Kaynak: Apple Destek — Mac'inizde pil şarjı duraklatılmışsa veya beklemedeyse.
Magic Mouse, Magic Keyboard veya Magic Trackpad Mac'e Bluetooth ile bağlanmıyor
Magic Mouse, Magic Keyboard veya Magic Trackpad Mac'in Bluetooth listesinde görünmüyor ya da eşleşmeye çalışırken bağlanamıyor. Apple'a göre bu genelde aksesuarın kapalı olması, Bluetooth ayarının kapalı olması ya da otomatik eşleştirmenin tamamlanmaması nedeniyle olur. Kullanıcı aksesuarı kapatıp açarak, Bluetooth'u kontrol ederek ve USB kabloyla bağlayıp senkronize ederek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — Magic Keyboard, Magic Mouse veya Magic Trackpad'iniz Mac'inize bağlanamıyorsa.
Mac Apple Tanıları NDR007 kodu (harici giriş aygıtı algılandı)
MacBook'ta Apple Tanıları'nın dahili izleme dörtgeni (trackpad) testi tamamlanamaz ve NDR007 kodu çıkar. Apple'a göre bu kod, test sırasında harici bir giriş aygıtının (fare, harici trackpad vb.) algılandığını gösterir. Kullanıcı harici giriş aygıtlarını çıkarıp testi tekrarlayarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — Apple Tanıları referans kodları.
Mac'te Etkinlik Monitörü kernel_task'ı yüksek CPU kullanırken gösteriyor, fanlar hızlanıyor
Etkinlik Monitörü'nde kernel_task adlı sistem işlemi CPU'nun büyük bölümünü kullanıyor gözükür ve bu sırada fan sesi artar. Apple'a göre kernel_task, CPU sıcaklığını yönetmek için işlemi yoğun kullanan diğer uygulamaların CPU'ya erişimini kısıtlar; yani kernel_task'ın kendisi bir arıza değil, aşırı ısınmaya karşı koruma tepkisidir. Kullanıcı asıl CPU'yu yoran uygulamayı bulup kapatarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — kernel_task, Mac CPU'sunun büyük bir bölümünü kullanıyorsa.
Mac'e bağlı kablosuz kulaklıktan gelen ses kesiliyor veya bozuk çıkıyor
Mac'e bağlı Bluetooth kulaklıktan gelen ses zaman zaman kesiliyor, çıtırtı yapıyor ya da bozuk çıkıyor. Apple'a göre bu genelde mesafe, engel veya yoğun kablosuz trafik kaynaklı bağlantı zayıflığından olur; sorun sürüyorsa kulaklığın eşleşmesini kaldırıp yeniden eşleştirmek çoğu zaman düzeltir. Kullanıcı önce mesafe/engel kontrolü yapıp ardından cihazı Bluetooth listesinden unutup yeniden eşleştirerek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — Kablosuz kulaklığınızdan gelen ses kesiliyor veya bozuksa.
Mac'te depolama alanı dolu, 'Diskiniz neredeyse dolu' uyarısı çıkıyor
Mac'te "Diskiniz neredeyse dolu" bildirimi çıkar, dosya kaydetme veya güncelleme yükleme başarısız olur. Apple'a göre kullanıcı Sistem Ayarları'ndaki Saklama Alanı bölümünden hangi dosya türlerinin yer kapladığını görüp gereksiz dosyaları silebilir, büyük dosyaları harici diske taşıyabilir ve Çöp Sepeti'ni boşaltabilir; bu adımlar servise gitmeden yer açar. Kaynak: Apple Destek — Mac'te saklama alanında yer açma.
Mac'te Bluetooth kulaklıkla konuşurken ses kalitesi düşüyor, cızırtı oluyor
Mac'e bağlı Bluetooth kulaklıkla müzik dinlerken sorun yokken, video görüşmesi veya sohbet uygulaması açıldığında ses kalitesi düşer, cızırtı ya da patlama sesleri duyulur. Apple'a göre bunun nedeni, kulaklığın mikrofonu kullanıma girdiğinde Bluetooth'un yüksek kaliteli dinleme modundan daha düşük bantlı konuşma moduna geçmesidir. Kullanıcı mikrofon kullanan uygulamaları kapatarak ve kulaklığı yeniden seçerek sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Apple Destek — Mac'inizde Bluetooth kulaklık kullanırken ses kalitesi düşükse.
Mac'e bağlı Bluetooth aksesuarların (fare, kulaklık) bağlantısı sürekli kopuyor
Mac'e eşleştirilmiş Bluetooth fare, klavye veya kulaklık gibi aksesuarlar kısa aralıklarla bağlantıyı kaybedip yeniden bağlanıyor. Apple'a göre bunun nedeni, Wi-Fi ve Bluetooth'un aynı 2,4 GHz frekans bandını paylaşması nedeniyle oluşan kablosuz girişimdir; USB 3 cihazları ve fiziksel engeller de bunu artırır. Kullanıcı cihazları birbirine yaklaştırıp parazit kaynaklarını uzaklaştırarak sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Apple Destek — Kablosuz girişimden kaynaklanan Wi-Fi ve Bluetooth sorunlarını çözme.
Mac'te AirDrop yakındaki iPhone veya Mac'leri göremiyor
Mac'te Finder'dan AirDrop açıldığında yakındaki iPhone, iPad veya başka bir Mac listede görünmez, dosya gönderilemez. Apple'a göre AirDrop'un çalışması için her iki cihazda da Wi-Fi ve Bluetooth'un açık olması, cihazların birbirine 9 metreden yakın olması ve alıcı cihazın AirDrop görünürlüğünün "Herkes" veya "Yalnızca Kişiler" olarak ayarlanmış olması gerekir. Kullanıcı bu ayarları kontrol ederek sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — Mac'inizde AirDrop ile yakınınızdaki cihazlara dosya gönderme.
Mac açılışta üzerinde çizgi olan daire (yasak simgesi)
Mac açılırken ekranda üzerinde çapraz çizgi olan bir daire simgesi görünür. Apple'a göre bu, seçilen başlangıç diskinin bir Mac işletim sistemi içerdiğini ama bunun Mac'in kullanabileceği bir macOS sürümü olmadığını gösterir. Kullanıcı macOS Kurtarma'yı kullanarak diski onarabilir veya macOS'i yeniden yükleyebilir. Kaynak: Apple Destek — Mac'iniz başlatıldığında üzerinde çizgi bulunan bir daire görüntüleniyorsa.
iPhone'da 'Servis Yok', 'Aranıyor' veya 'SOS' görünüyor
iPhone veya iPad'in durum çubuğunda Servis Yok, Aranıyor ya da SOS yazısı görünür ve arama yapılamaz. Apple'a göre bu, aygıtın bir hücresel ağa bağlı olmadığı anlamına gelir; nedeni operatör hesabı, kapsama alanı, eski yazılım veya SIM/eSIM ile ilgili olabilir. Kullanıcı Uçak Modu'nu açıp kapatarak, aygıtı yeniden başlatarak ve SIM'i kontrol ederek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — iPhone veya iPad'inizde SOS, Servis Yok ya da Aranıyor ifadesini görüyorsanız.
iPhone mikrofon çalışmıyor (karşı taraf sesimi duymuyor)
Aramalarda karşı taraf sizi duymuyor, video veya ses kayıtlarında ses net gelmiyor ya da hoparlör modunda konuşurken duyulmuyor. Apple'a göre bunun nedeni mikrofon açıklıklarının kılıf veya ekran koruyucuyla kapanması, açıklıklarda kir birikmesi ya da bir uygulamanın mikrofon iznine sahip olmamasıdır. Kullanıcı kılıfı çıkarıp açıklıkları temizleyerek ve mikrofon izinlerini kontrol ederek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — If the microphones on your iPhone aren't working.
iPhone Kişisel Erişim Noktası (Hotspot) diğer cihazlarda görünmüyor
Kullanıcı iPhone'da Kişisel Erişim Noktası'nı açıyor ama başka bir cihaz bu ağı Wi-Fi listesinde göremiyor veya bağlanamıyor. Apple'a göre bu genellikle operatör desteği, yanlış ayar ya da güncel olmayan yazılımdan kaynaklanır. Kullanıcı ayarları ve bağlantı yöntemini kontrol ederek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — iPhone veya iPad'inizde Kişisel Erişim Noktası çalışmıyorsa (Wi-Fi + Hücresel).
iPhone MagSafe veya kablosuz şarjda şarj olmuyor
iPhone, MagSafe veya kablosuz şarj cihazının üzerine konduğunda şarj olmuyor ya da çok yavaş şarj oluyor. Apple'a göre bu genellikle kalın/metal kılıf, manyetik engelleyici aksesuarlar veya cihazın şarj yüzeyinde yanlış konumlanmasından kaynaklanır. Kullanıcı kılıfı çıkarıp konumu düzelterek sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — iPhone'unuzu kablosuz olarak şarj etme.
iPhone/iPad hoparlörden ses gelmiyor veya cızırtılı
iPhone veya iPad'in hoparlöründen hiç ses gelmez, ses bozuk/cızırtılı çıkar ya da zil/uyarı sürgüsü soluk görünür. Apple'a göre bunun nedeni sessiz modun veya Rahatsız Etme'nin açık olması, kılıf/koruyucunun hoparlörü kapatması, hoparlör girişinin kirlenmesi ya da ağ/sinyal kaynaklı arama sesi sorunu olabilir. Kullanıcı sessiz modu ve ayarları kontrol ederek, gerekirse hoparlörü temizleyerek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Apple Destek — iPhone, iPad veya iPod touch'ınızın hoparlöründen ses bozuk geliyorsa veya hiç ses gelmiyorsa.
