ZES istasyonunda uygulama QR kodu okutamıyor, şarj başlatılamıyor
Kullanıcı ZES uygulamasıyla şarjı başlatmak için soket üzerindeki QR kodu okutmaya çalıştığında kamera kodu tanımıyor veya uygulama açılmıyor, bu yüzden şarj başlatılamıyor. ZES'in resmî SSS sayfasına göre bu durumda kullanıcı, soket üzerinde yazılı olan soket kodunu uygulamaya elle girerek şarjı başlatabilir; bu QR taramaya alternatif resmî bir yöntemdir. Kaynak: Zes — Sıkça Sorulan Sorular (Soket kodu ile şarj başlatılabilir mi? / Zes kart ile nasıl şarj başlatılır?).
ZES istasyonunda CCS kablosu takılıyor ama Autocharge ile otomatik şarj başlamıyor
Kullanıcı ZES uygulamasında Autocharge özelliğini etkinleştirmiştir ancak DC veya HPC istasyonunda CCS soket kablosunu araca taktığında şarj otomatik olarak başlamaz, kare kod okutmak gerekir. ZES'in resmî SSS sayfasına göre bunun en sık nedeni aktivasyon şarjının tamamlanmamış olmasıdır; kullanıcı önce aktivasyon adımını tamamlamalı, ardından aracının Autocharge'ı destekleyip desteklemediğini kontrol etmelidir. Kaynak: Zes — Sıkça Sorulan Sorular (CCS soket kablosunu aracıma taktım fakat Autocharge ile otomatik şarj başlamıyor. Ne yapmalıyım?).
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
