Trugo cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
Trugo istasyonunda karekod okunmuyor, şarj başlatılamıyor
Kullanıcı Trugo mobil uygulamasıyla şarj cihazı üzerindeki kare kodu (QR kod) okutmaya çalıştığında telefonun kamerası kodu tanımaz ve şarj işlemi başlatılamaz. Trugo'nun resmî SSS sayfasına göre bu durumda kullanıcı, şarj cihazının üzerindeki etikette yazılı istasyon kodunu uygulamaya elle girerek şarjı yine başlatabilir. Kaynak: Trugo — Sıkça Sorulan Sorular (Karekodun okunmadığı durumda şarjı nasıl başlatabilirim?).
Trugo istasyonunda Autocharge açık olduğu halde soketi takınca şarj başlamıyor
Kullanıcı Trugo uygulamasında Autocharge özelliğini etkinleştirmiştir ancak DC hızlı şarj istasyonunda soketi araca takınca şarj kendiliğinden başlamaz. Trugo'nun resmî SSS sayfasına göre bunun en sık nedeni aktivasyon şarjının hiç yapılmamış olmasıdır; kullanıcı önce soketi çıkarıp tekrar takarak birkaç deneme yapmalı, sorun sürerse Trugo Care ile iletişime geçmelidir. Kaynak: Trugo — Sıkça Sorulan Sorular (Soketi taktığınızda şarj otomatik başlamazsa ne yapmalısınız?).
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
