Microsoft Windows cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
Windows Bilgisayar Wi-Fi'ye Bağlanmıyor veya İnternete Çıkamıyor
Bilgisayar Wi-Fi ağına bağlanamıyor, "Bağlanamadı" hatası veriyor ya da bağlı göründüğü hâlde internete çıkamıyor. Microsoft'a göre bu genellikle uçak modunun açık kalmasından, kayıtlı ağ ayarlarının bozulmasından veya ağ adaptörü sürücüsünün takılmasından kaynaklanır. Kullanıcı ağ sorun gidericisini çalıştırıp ağı unutup yeniden bağlanarak sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Microsoft Destek — Windows'ta Wi-Fi bağlantısı sorunlarını düzeltin.
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
Windows Update Hata Kodu Vermeden Takılı Kalıyor veya İlerlemiyor
Windows Update belirli bir hata kodu göstermeden yüzdede takılı kalır veya saatlerce "güncelleştirmeler aranıyor" yazısında bekler. Microsoft'a göre bu durum genellikle SoftwareDistribution klasöründeki eski indirme kayıtlarının Windows Update hizmetiyle çakışmasından kaynaklanır. Kullanıcı, ilgili hizmetleri durdurup klasörü yeniden adlandırarak Windows'un temiz bir indirme kaydıyla yeniden başlamasını sağlayabilir. Kaynak: Microsoft Destek — Windows'u güncelleştirme sorunlarını giderme.
Windows Update 0xC1900101 Hatası (Uyumsuz Sürücü Nedeniyle Yükseltme Başarısız)
Büyük bir Windows sürüm yükseltmesi sırasında 0xC1900101 kodu çıkar ve kurulum eski sürüme geri döner. Microsoft'a göre bu kod genellikle ağ kartı ya da görüntü kartı gibi bir aygıtın uyumsuz ya da güncel olmayan sürücüsünden kaynaklanır. Kullanıcı, sorunlu sürücüyü Aygıt Yöneticisi'nden güncelleyerek yükseltmeyi tekrar deneyebilir. Kaynak: Microsoft Destek — Windows'u güncelleştirme sorunlarını giderme.
Windows Update 0x800f0922 Hatası (Yetersiz Disk Alanı)
Güncelleştirme yüklenirken ekranda 0x800f0922 kodu çıkar ve kurulum yarıda kesilir. Microsoft'a göre bu kod çoğunlukla sistem sürücüsünde güncelleştirme dosyalarının açılıp geçici olarak saklanması için yeterli boş alan olmamasından, bazen de VPN bağlantısının indirmeyi bölmesinden kaynaklanır. Kullanıcı disk alanı açarak ve VPN'i kapatarak sorunu kendisi çözebilir. Kaynak: Microsoft Destek — Windows'u güncelleştirme sorunlarını giderme.
Windows Update 0x8007000d Hatası (Güncelleştirme Dosyası Bozuk)
Windows Update çalıştırıldığında ekranda 0x8007000d kodu görünür ve güncelleştirme yüklenmeden durur. Microsoft'a göre bu kod, indirilen güncelleştirme dosyalarının ya da yerel güncelleştirme önbelleğinin bozulduğunu gösterir. Kullanıcı, Windows Update hizmetini durdurup önbellek klasörünü elle temizleyerek dosyaların yeniden ve sağlam biçimde indirilmesini sağlayabilir. Kaynak: Microsoft Destek — Windows'u güncelleştirme sorunlarını giderme.
Windows Update 0x80070057 / 0x80080005 Hatası (Bozuk Sistem Dosyaları)
Windows Update sırasında 0x80070057 veya 0x80080005 kodu çıkar ve kurulum tamamlanmaz. Microsoft'a göre bu kodlar bozuk sistem dosyalarından, izin sorunlarından veya hatalı sistem yapılandırmasından kaynaklanır. Kullanıcı, yönetici olarak açtığı Komut İstemi'nde sistem dosyası tarayıcısını çalıştırarak bu bozuklukları kendisi onarabilir. Kaynak: Microsoft Destek — Windows'u güncelleştirme sorunlarını giderme.
Windows Update 0x80070005 Hatası (Erişim Engellendi)
Güncelleştirme yüklenmeye çalışılırken "0x80070005 - Erişim Engellendi" mesajı çıkar ve kurulum ilerlemez. Microsoft'a göre bu kod, oturum açılan hesabın yönetici yetkisine sahip olmamasından ya da antivirüs yazılımının güncelleştirme dosyalarına erişimi engellemesinden kaynaklanır. Kullanıcı yönetici hesabıyla oturum açıp antivirüsü geçici olarak devre dışı bırakarak güncellemeyi tamamlayabilir. Kaynak: Microsoft Destek — Windows'u güncelleştirme sorunlarını giderme.
Windows Dizüstü Bilgisayarda Dokunmatik Yüzey (Touchpad) Çalışmıyor
Dizüstü bilgisayarın dokunmatik yüzeyine dokunulduğunda imleç hareket etmez veya tıklamalar algılanmaz. Microsoft'a göre bu genellikle dokunmatik yüzey sürücüsünün eksik ya da eski olmasından kaynaklanır. Kullanıcı sürücüyü Aygıt Yöneticisi'nden güncelleyerek veya yeniden yükleyerek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Microsoft Destek — Windows'ta dokunmatik yüzey sorunlarını düzeltme.
Windows 'Sistem Kovanı Eksik veya Bozuk' Nedeniyle Açılmıyor
Açılışta "Unable to boot due to system hive missing or corrupted" hatası görülür ve Windows başlamaz. Microsoft'un gelişmiş başlatma sorunu giderme makalesine göre bunun nedeni sistem kayıt defteri kovanının bozulmasıdır. Kullanıcının kendi başına yapabileceği en güvenli yol, Windows Kurtarma Ortamı'ndan bir sistem geri yükleme noktasına dönmektir; RegBack yedeği Windows 10 1803 sonrası otomatik alınmadığı için genelde bulunmaz. Kaynak: Microsoft Learn — Windows Başlatma Sorunlarını Giderme.
Windows'ta Ses Çıkış Aygıtı Algılanmıyor veya Aygıt Yöneticisinde Görünmüyor
Görev çubuğundaki ses simgesinde "Herhangi bir ses cihazı takılı değil" uyarısı çıkar ve ses çıkış listesi boş görünür. Microsoft'a göre bu, ses sürücüsünün devre dışı kalmasından veya Aygıt Yöneticisi'nde cihazın gizlenmiş olmasından kaynaklanır. Kullanıcı Aygıt Yöneticisi'nde gizli cihazları göstererek ve donanım taraması yaptırarak cihazı kendisi yeniden etkinleştirebilir. Kaynak: Microsoft Destek — Windows'ta eksik veya algılanmayan ses çıkış aygıtı sorununu giderme.
Windows Otomatik Onarım / Kurtarma Ekranı Döngüsü
Bilgisayar her açılışta masaüstüne geçmeden doğrudan kurtarma seçenekleri ekranına düşer ve bu döngü tekrar eder. Microsoft'un gelişmiş başlatma sorunu giderme makalesine göre bunun nedeni, altta yatan bir başlatma sorunu yüzünden Otomatik Onarım'ın sürekli devreye girmesidir. Kullanıcı kurtarma ekranındaki komut isteminden bcdedit komutuyla bu döngüyü kırabilir ve ardından asıl nedeni araştırabilir. Kaynak: Microsoft Learn — Windows Başlatma Sorunlarını Giderme.
Windows 'Operating System Missing' / MBR veya Önyükleme Kesimi Bozuk Hatası
Açılışta "Operating system missing", "Boot file or MBR corrupted" ya da "Boot sector missing" mesajı görülür veya ekranda sadece yanıp sönen bir imleç kalır. Microsoft'un gelişmiş başlatma sorunu giderme makalesine göre bu, ana önyükleme kaydının (MBR) veya önyükleme kesiminin bozulmasından kaynaklanır. Kullanıcı kurulum medyasından Başlangıç Onarma'yı ve FIXMBR/FIXBOOT komutlarını deneyebilir; bölüm tablosu hasarı şüphesinde uzman desteği gerekir. Kaynak: Microsoft Learn — Windows Başlatma Sorunlarını Giderme.
Windows'ta OneDrive 'Değişiklikler İşleniyor' Mesajında Takılı Kalıyor
OneDrive simgesi görev çubuğunda uzun süre "Değişiklikler işleniyor" yazar ve dosyalar eşitlenmeden bekler. Microsoft'a göre bu genellikle büyük dosyaların (video, zip, Outlook PST) veya o an açık/düzenlenen bir dosyanın eşitlemeyi yavaşlatmasından kaynaklanır. Kullanıcı açık dosyaları kapatıp büyük dosyaları OneDrive klasörü dışına taşıyarak eşitlemeyi kendisi hızlandırabilir. Kaynak: Microsoft Destek — OneDrive eşitleme sorunlarını giderme: 'Değişiklikler işleniyor' iletisinde takılmış.
Windows Kullanım Sırasında Mavi Ekran Verip Yeniden Başlıyor (Durma Kodu Hatası)
Bilgisayar normal kullanım sırasında (açılış aşaması değil) aniden mavi ekrana düşüp MEMORY_MANAGEMENT veya PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA gibi bir durma kodu gösterip kendiliğinden yeniden başlar. Microsoft'a göre bu genellikle yakın zamanda eklenen donanımdan, bozuk/uyumsuz bir sürücüden ya da yetersiz disk alanından kaynaklanır. Kullanıcı yeni donanımı çıkarıp sürücüleri güncelleyerek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Microsoft Destek — Mavi ekran hatalarını giderme.
Windows Logodan Sonra Siyah Ekran veya Dönen Noktalarda Takılıyor
Windows logosu göründükten sonra ekran siyaha döner ya da "dönen noktalar" simgesinde takılı kalır, masaüstüne hiç geçilmez. Microsoft'un gelişmiş başlatma sorunu giderme makalesine göre bu, çekirdek aşamasında bir sürücü veya hizmetin (çoğunlukla üçüncü taraf bir hizmetin) sorun çıkarmasından kaynaklanır. Kullanıcı Güvenli Mod'a girip hangi hizmetin soruna yol açtığını msconfig ile teker teker test ederek bulabilir. Kaynak: Microsoft Learn — Windows Başlatma Sorunlarını Giderme.
Windows INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE Mavi Ekran Hatası (STOP 0x0000007B)
Windows logosundan sonra mavi ekran belirir ve INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE (STOP 0x7B) durdurma kodu görünür. Microsoft'un gelişmiş başlatma sorunu giderme makalesine göre bunun nedeni önyükleme diskine erişilememesi, üçüncü taraf filtre sürücüleri, bekleyen güncellemeler veya sistem dosyası bozulmasıdır. Kullanıcı önce Güvenli Mod'u ve bekleyen güncelleme temizliğini deneyebilir; kayıt defteri düzeyindeki filtre sürücü müdahalesi deneyim gerektirir ve hatalı yapılırsa ciddi sorunlara yol açabilir. Kaynak: Microsoft Learn — Windows Başlatma Sorunlarını Giderme.
Windows Bilgisayarda Hoparlörden veya Kulaklıktan Ses Gelmiyor
Bilgisayarda video oynatılırken veya müzik açılırken hiç ses duyulmaz, ses simgesinde kısılma işareti olmasa bile hoparlörden çıkış gelmez. Microsoft'a göre bu genellikle yanlış ses çıkış cihazının seçili olmasından, ses geliştirme eklentilerinin sürücüyle çakışmasından veya bağlantı kablosunun gevşemesinden kaynaklanır. Kullanıcı çıkış cihazını ve kablo bağlantısını kontrol ederek çoğu zaman sorunu kendisi giderebilir. Kaynak: Microsoft Destek — Windows'ta ses sorunlarını düzeltme.
Windows Hello Yüz Tanıma ile Oturum Açma Çalışmıyor
Windows Hello yüz tanıma daha önce çalışırken artık kullanıcıyı tanımıyor, ekran kilidini açmıyor veya "bu seçenek şu anda kullanılamıyor" uyarısı veriyor. Microsoft'a göre bu genellikle kameranın kirlenmesinden, aydınlatma değişikliğinden ya da yüz özelliklerindeki (gözlük, sakal) değişimden kaynaklanır. Kullanıcı yüz taramasını yeniden yaparak sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Microsoft Destek — Windows Hello sık karşılaşılan sorunlar ve sorun giderme ipuçları.
Windows Dizüstü Bilgisayara Bağlı Harici Monitör Algılanmıyor
HDMI, DisplayPort veya VGA ile bağlanan harici monitör görüntü almaz, siyah kalır ya da Windows hiç algılamaz. Microsoft'a göre bu genellikle gevşek/arızalı kablodan, yanlış video çıkışından veya güncel olmayan görüntü sürücüsünden kaynaklanır. Kullanıcı kabloyu ve bağlantı noktasını kontrol ederek, ardından sürücüyü güncelleyerek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Microsoft Destek — Windows'ta harici monitör bağlantısı sorunlarını giderme.
Windows Güncellemeden Sonra Açılmıyor (Bekleyen Güncelleştirmeler)
Bir Windows güncellemesi yüklendikten sonra bilgisayar normal şekilde açılmaz. Microsoft'un gelişmiş başlatma sorunu giderme makalesine göre bunun nedeni yüklemenin tamamlanamadığı, bekleyen (pending) güncelleştirme paketleridir. Kullanıcı Windows Kurtarma Ortamı'ndaki (WinRE) komut isteminde DISM komutlarıyla bu paketleri listeleyip kaldırabilir; komut satırına hâkim değilse bu adımı atlayıp servise başvurmalıdır. Kaynak: Microsoft Learn — Windows Başlatma Sorunlarını Giderme.
