Sony cihazlarında bilinen arızalar ve adım adım çözümleri.
Sony BRAVIA TV görüntü var ama ses yok
Sony BRAVIA televizyonda görüntü normal geliyor ancak hoparlörlerden ses çıkmıyor. Sony'nin yardım kılavuzuna göre sesin kapalı (mute) olması, ses çıkışının TV hoparlörleri dışında bir yere ayarlı olması ya da bağlı bir kulaklık veya Bluetooth ses cihazı bu duruma yol açabilir; kulaklık/Bluetooth cihazı bağlıyken TV hoparlörü ve ARC/eARC ses sistemi ses vermez. Kaynak: Sony — Help Guide: No sound but good picture.; Sony — Help Guide: Self diagnostics.
Arıza kaydını oluştururken modelini de yaz; kayıt onaylandığında model kataloğa eklenir.
Sony BRAVIA TV HDMI ile bağlı cihazdan görüntü gelmiyor
Oyun konsolu, uydu alıcısı, bilgisayar gibi HDMI ile bağlanan bir cihaz seçildiğinde Sony BRAVIA televizyonun ekranında görüntü çıkmıyor. Sony'nin yardım kılavuzuna göre bağlı cihazın kapalı olması, kablo bağlantısı, yanlış giriş seçimi veya ilgili HDMI girişinin sinyal biçimi ayarı bu duruma yol açabilir; kılavuz son adım olarak HDMI sinyal biçimini standarda almayı önerir. Kaynak: Sony — Help Guide: No picture from a connected device.; Sony — Help Guide: Self diagnostics; Sony — Help Guide: If a full reset (restart) of the TV is required.
Sony BRAVIA TV ARC / eARC ile soundbar veya ev sinemasından ses gelmiyor
Sony BRAVIA televizyona HDMI ARC/eARC üzerinden bağlanan soundbar, AV alıcı veya ev sinema sisteminden ses gelmiyor, ses çok düşük ya da eARC bağlantısı kurulamıyor. Sony'nin yardım kılavuzu bunun için doğru HDMI girişine (ARC veya eARC/ARC yazan) bağlantıyı, TV'de eARC modunu ve hoparlör çıkışını ses sistemine ayarlamayı, gerekirse dijital ses çıkışını PCM yapmayı önerir. Kaynak: Sony — Help Guide: You cannot establish an eARC connection.; Sony — Help Guide: No audio or low audio with a home theatre system..
Sony BRAVIA TV açılmıyor / LED kırmızı yanıp sönüyor
Sony BRAVIA televizyon kumandayla veya kendi düğmesiyle açılmıyor; bazı durumlarda ön taraftaki aydınlatma/işlem LED'i kırmızı renkte yanıp sönüyor. Sony'nin yardım kılavuzu önce kumandanın ve TV üzerindeki güç düğmesinin denenmesini, ardından fişten çekerek güç sıfırlaması yapılmasını ister. LED kırmızı yanıp sönüyorsa yanıp sönme sayısı arıza tespiti için servise bildirilmesi gereken bir bilgidir. Kaynak: Sony — Help Guide: The TV does not turn on.; Sony — Help Guide: The illumination LED/Operational response LED blinks in red..
Sony BRAVIA TV kablosuz ağa/internete bağlanmıyor
Sony BRAVIA TV, ev Wi-Fi ağını görse de bağlantı kuramıyor ya da bağlı göründüğü hâlde internet gerektiren uygulamalar açılmıyor. Sony'ye göre bunun nedeni genelde router ile TV arasındaki fiziksel engel/parazit, router'ın yeniden başlatılması gereken geçici bir arıza ya da gizli ağ adıdır. Kullanıcı router'ı yeniden başlatarak, TV'yi router'a yaklaştırarak ve ağ adını elle girerek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Sony (Yardım Kılavuzu) — TV İnternete/Ağa bağlanmıyor.
Sony BRAVIA TV uzaktan kumandaya tepki vermiyor
Sony BRAVIA TV kumandadaki hiçbir tuşa yanıt vermiyor ama TV'nin gövdesindeki güç düğmesi çalışıyor. Sony'ye göre bunun nedeni genelde bitmiş/yanlış takılı piller, sensör önündeki engel veya floresan ışık kaynaklı parazittir. Kullanıcı pilleri değiştirip sensörü kontrol ederek ve kumandayı sıfırlayarak sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Sony (Yardım Kılavuzu) — Uzaktan kumanda çalışmıyor.
Sony BRAVIA TV'de ekran yansıtma (Screen Mirroring) çalışmıyor
Sony BRAVIA TV'de telefon Miracast ekran yansıtma listesinde TV'yi bulamıyor ya da bağlantı kuruluyor fakat görüntü sık sık kopuyor. Sony'ye göre bu genelde TV'de zaten açık kalmış başka bir yansıtma bağlantısından, kablosuz parazitten veya TV ile telefon arasındaki bant (5GHz) uyumsuzluğundan kaynaklanır. Kullanıcı bağlantıyı sıfırlayarak ve bant ayarını değiştirerek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Sony (i-Manual/Yardım Kılavuzu) — Ekran Yansıtma Belirtileri.
Sony BRAVIA (Android TV/Google TV) dijital kanal araması yapamıyor
Sony BRAVIA Android TV veya Google TV'de kanal kurulumu menüsünden otomatik ayar başlatıldığında kanal bulunamıyor ya da tarama sonrası bazı kanallar eksik kalıyor. Sony'ye göre bunun nedeni genelde menüde yanlış yayın kaynağının (Anten/Kablo) seçilmesi veya hızlı taramanın bazı frekansları atlamasıdır. Kullanıcı doğru kaynağı seçip tarama tipini Tam Tarama'ya çevirerek sorunu çoğu zaman kendisi çözebilir. Kaynak: Sony TR — Sony Android TV veya Google TV'yi ayarlama veya ayarları yeniden düzenleme: Kablo/Karasal (Anten)/Analog.
Sony Android TV'de uygulamalar çöküyor, TV rastgele kapanıp yeniden başlıyor
Sony Android TV'de uygulamalar aniden kapanıyor veya donuyor, ayrıca TV kendiliğinden kapanıp yeniden başlayabiliyor. Sony'ye göre Android TV'ler akıllı telefonlarla aynı işletim sistemini kullandığından, telefonlarda olduğu gibi TV'yi kumandayla sıfırlamak bu tür geçici yazılım sorunlarını genelde çözer. Kullanıcı bu sıfırlamayı ve gerekirse fabrika ayarlarına dönmeyi kendisi uygulayabilir. Kaynak: Sony TR — TV'nizde sorunlarla mı karşılaşıyorsunuz? Yazılımdan yeniden başlatma, sistemi yeniden başlatma veya fabrika ayarlarına dönme; Sony TR — Sony Android TV'de (yazılım için) yeniden başlatma (sıfırlama) veya sistemi yeniden başlatma işlemini nasıl gerçekleştiririm?.
Sony SRS taşınabilir hoparlör telefonla Bluetooth eşleşmiyor
Hoparlör açılıyor ama telefonun Bluetooth taramasında görünmüyor veya bağlanmıyor. Sony'e göre hoparlörü telefona yakın tutup pairing (eşleştirme) düğmesini doğru şekilde kullanmak, sorunların çoğunu kullanıcının kendisinin çözmesini sağlar; iPhone'larda ayrıca eski eşleşme kaydının silinmesi gerekebilir. Kaynak: Sony Help Guide — SRS-XB10: Unable to pair the speaker with a BLUETOOTH device.
Sony soundbar TV'ye HDMI ARC ile bağlı ama ses gelmiyor
Sony soundbar, TV'nin ARC (Audio Return Channel) portuna HDMI ile bağlı ama TV'den ses hâlâ kendi hoparlöründen çıkıyor veya hiç ses gelmiyor. Sony'e göre bu durum genelde Control for HDMI (BRAVIA Sync) kapalı olmasından, TV'nin hoparlör ayarının değişmemesinden veya ses formatı uyuşmazlığından kaynaklanır; kullanıcı bu ayarları sırayla kontrol ederek sorunu genelde kendisi çözebilir. Kaynak: Sony UK Support — No sound when connecting my TV via ARC (Audio Return Channel).
Sony WF-C710N / WF-C700N kulaklıkta gürültü engelleme zayıf veya çalışmıyor
Sony WF-C710N/WF-C700N kulaklıklarda aktif gürültü engelleme (Noise Canceling) özelliği ya hiç çalışmıyor ya da dış ses hâlâ net şekilde duyuluyor. Sony'ye göre bunun nedeni özelliğin kapalı kalması, Adaptive Sound Control'ün otomatik olarak Ambient Sound moduna geçmesi ya da kulaklığın kulağa tam oturmamasıdır. Kullanıcı bu ayarları kontrol ederek sorunu kendi çözebilir. Kaynak: Sony Asia Pacific — The Noise Canceling effect is weak or not working (WF-C710N, WF-C700N).
Sony WF-C510 kulaklıkta ses gelmiyor veya tek taraftan geliyor
Sony WF-C510 kablosuz kulaklıkla müzik dinlerken hiç ses gelmiyor veya yalnızca bir taraftan geliyor. Sony'ye göre bu genelde geçici bir Bluetooth bağlantı sorunundan ya da yazılımın eski olmasından kaynaklanır. Kullanıcı kulaklığı şarj edip Bluetooth eşleşmesini yenileyerek sorunu çoğunlukla kendi çözebilir. Kaynak: Sony Asia Pacific — There is no sound, low sound, or sound is only heard from one side of the headphones (WF-C510).
Sony WF-1000XM3 kablosuz kulaklık şarj olmuyor veya açılmıyor
Sony WF-1000XM3 kulaklıklar şarj kutusuna konulduğunda gösterge ışığı yanmıyor ve kulaklıklar açılmıyor. Sony'ye göre bunun nedeni genelde kulaklığın kutuyla tam temas etmemesi, terminal kirliliği veya şarj kutusunun kendisinin boş olmasıdır. Kullanıcı terminalleri temizleyip kutuyu şarj ederek ve gerekirse kulaklığı sıfırlayarak sorunu çoğunlukla kendi çözebilir. Kaynak: Sony Asia Pacific — The wireless headset cannot be charged or does not turn on (WF-1000XM3).
Sony Alpha fotoğraf makinesinde "Unable to use memory card. Format?" uyarısı
Sony Alpha kameraya kart takıldığında ekranda "Unable to use memory card. Format?" uyarısı çıkar ve kamera karta yazmayı reddeder. Sony'nin resmi yardım kılavuzuna göre bu, kartın bilgisayarda biçimlendirilip dosya formatının değiştirilmiş olmasından kaynaklanır. Kullanıcı ekrandaki onayla kartı kamera üzerinden yeniden biçimlendirerek sorunu çözebilir. Kaynak: Sony — Alpha ILCE-6400 Help Guide: Warning Messages; Sony — Alpha 7 III Help Guide: Warning Messages.
Sony Alpha fotoğraf makinesinde "Unable to read memory card" uyarısı
Sony Alpha kamerada ekranda "Unable to read memory card. Reinsert memory card." uyarısı çıkar ve kart takılı olsa da kamera onu okuyamaz. Sony'nin resmi yardım kılavuzuna göre bu genelde kartın kirli kontakları ya da uyumsuzluğundan kaynaklanır. Kullanıcı kartı çıkarıp kontakları temizleyerek veya farklı bir kartla deneyerek genelde kendisi çözebilir. Kaynak: Sony — Alpha ILCE-6400 Help Guide: Warning Messages; Sony — Alpha 7 III Help Guide: Warning Messages.
Sony Alpha fotoğraf makinesinde "System Error" verip kapanıyor
Sony Alpha kamera kullanım sırasında aniden "System Error / Camera Error. Turn power off then on." mesajı verip tepkisiz kalır. Sony'nin resmi yardım kılavuzuna göre bu, kameranın iç yazılımında geçici bir arıza algılandığını gösterir. Kullanıcı pili çıkarıp takarak kamerayı sıfırlamayı deneyebilir. Kaynak: Sony — Alpha ILCE-6400 Help Guide: Warning Messages; Sony — Alpha 7 III Help Guide: Warning Messages.
Sony Alpha fotoğraf makinesinde "Memory Card Error" uyarısı
Sony Alpha kamerada ekranda "Memory Card Error" yazısı belirir ve kamera kartı kullanamaz. Sony'nin resmi yardım kılavuzuna göre bu, kartın kamerayla uyumsuz olduğunu ya da biçimlendirmenin başarısız olduğunu gösterir. Kullanıcı biçimlendirmeyi tekrar deneyerek veya uyumlu bir kartla değiştirerek sorunu çözebilir. Kaynak: Sony — Alpha ILCE-6400 Help Guide: Warning Messages; Sony — Alpha 7 III Help Guide: Warning Messages.
Sony Alpha fotoğraf makinesinde "Image DataBase File error" uyarısı
Sony Alpha kamerada ekranda "Image DataBase File error" mesajı çıkar ve kart takılı olsa da kamera galeriyi düzgün listeleyemez. Sony'nin resmi yardım kılavuzuna göre bu, kart üzerindeki görüntü veritabanı dosyasının bozulmasından kaynaklanır. Kullanıcı kamera menüsündeki onarım seçeneğiyle bu dosyayı kendisi yeniden oluşturabilir. Kaynak: Sony — Alpha ILCE-6400 Help Guide: Warning Messages; Sony — Alpha 7 III Help Guide: Warning Messages.
Sony Alpha fotoğraf makinesinde hafıza kartı kilitli (Memory card locked) uyarısı
Sony Alpha kamerada "Memory card locked" uyarısı çıkar ve kamera fotoğraf çekmeyi reddeder. Sony'nin resmi yardım kılavuzuna göre bu, kartın kenarındaki yazma/silme koruma anahtarının LOCK konumunda olmasından kaynaklanır. Kullanıcı bu anahtarı değiştirerek sorunu saniyeler içinde çözebilir. Kaynak: Sony — Alpha ILCE-6400 Help Guide: Warning Messages; Sony — Alpha 7 III Help Guide: Warning Messages.
