Kullanıcı modeminde Power, DSL/Broadband, Internet ve Wi-Fi ışıklarının hepsinin beklenen (normal) durumda yandığını görür ama hiçbir cihaz internete bağlanamaz. Türk Telekom'a göre bu durumda sorun çoğu zaman modemin kendisinde değil, geçici bir bağlantı takılmasında, kablo bağlantısında ya da bölgesel bir arızadadır. Kullanıcı önce modemi ve kabloları kontrol edip yeniden başlatarak, ardından başka bir cihazla deneyerek sorunu daraltabilir. Kaynak: Türk Telekom — Modeminizde Hangi Işıklar Yanmalı?.
Servisi araModemi yeniden başlatıp kabloları kontrol ettikten ve başka bir cihazla denedikten sonra hâlâ internet yoksa Türk Telekom teknik destek hattını arayın.
Adımları görmeden önce onayın gerekiyor
Onayın bu tarayıcıda saklanır; metin değişirse yeniden sorulur.
Modemi yeniden başlat
Modemin arkasındaki güç düğmesinden kapatıp yaklaşık 30 saniye bekledikten sonra tekrar açın; ışıkların normale dönmesini izleyin.
Kablo bağlantılarını kontrol et
Modem ile duvar prizi/telefon soketi arasındaki kabloların tam oturduğundan emin olun, gevşek veya hasarlı kabloyu yerine takın.
Başka bir cihazla dene
Aynı ağa bir telefon veya bilgisayar bağlayarak sorunun tek bir cihazdan mı yoksa modemden mi kaynaklandığını anlayın.
Modem yazılımını güncelle
Modem yönetim ekranından (genelde 192.168.1.1) yazılım sürümünü kontrol edin ve güncelleme varsa yükleyin.
Bölgesel arızayı sordur / destek al
Yukarıdaki adımlar sonuç vermezse Türk Telekom'u arayarak bölgenizde arıza veya planlı çalışma olup olmadığını sorun ve teknik destek isteyin.
Oyun, aynı arızayı yaşayan bir sonraki kişiye bu rehberin gerçekte kaç kişide işe yaradığını gösteriyor.
Henüz yeterli veri yok0 oy
Henüz yorum yok. İlk deneyeni sen ol.
Bir sorun mu var?
Bu kaydı raporlamak için giriş yap.
